Wirkung und Nebenwirkungen im Kundendialog

Dank kooperativem CRM werden Vertrieb, Kundenbetreuung und

Leistungserbringung zum Teamplay. Mehrumsatz und positive Kundenerlebnisse: erwünscht! Die Beispiele der Schweizer Firmen AMAG und Swiss Life zeigen, wie ein gelungenes CRM aussehen kann.

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