"Nur der Kunde zählt"

Das Modeunternehmen Walbusch ist auf der CRM-expo im Oktober mit dem acquisa CRM Best Practice Award ausgezeichnet worden. prämiert wurde es für sein kanalübergreifendes CRM-System, das Versandhandel, Online-Shop und stationären Handel integriert. Im Interview verrät Dr. Anja vom Hofe, Bereichsleiterin Kundenservice und Mitglied der Geschäftsleitung, das Erfolgsgeheimnis des CRM bei Walbusch.

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