Weniger IVR, mehr Kundenerlebnis
Unternehmen lieben Sprachdialogsysteme und loben deren Effizienz. Für Kunden ist die IVR häufig ein rotes Tuch. Mathias Hassler über den Zusammenhang zwischen IVR und Prozessen im Unternehmen.
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- Presseberichterstattung
