Multichannel-Welt: Kundenservice auf allen Kanälen

27.02.2015

Das Telefon ist laut der aktuellen Neocom-Umfrage von BSI immer noch das beliebteste Kontaktmedium in der Versandhandelswelt. Deshalb lohnt es sich, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen. Was zählt, um als Versandhandelsunternehmen bei den Kunden zu punkten?