Pop-up Event «Health Champions»

Mit einer schrittweisen Transformation können Krankenversicherer den zunehmenden Herausforderungen im Spannungsdreieck Kunde – Kosten – Leistung die Stirn bieten. Eine Digitalisierung der internen Prozesse kann die Effizienz von Abläufen markant erhöhen. Neue Formen der Kundeninteraktionen ermöglichen eine Personalisierung des Angebots bei neuen Freiheitsgraden in der Ausgestaltung der Kunden-Touchpoints.

Am Treffen der «Health Champions» präsentieren wir Praxis-Lösungen, diskutieren Chancen und Risiken der Digitalisierung und hören von möglichen Trends, welche die Krankenversicherer in Zukunft beschäftigen werden.

Eckdaten

Programm

  • 13.30 Eintreffen und Kaffee
  • 14.00 Willkommen (Jakob Hauser, Swisscom und Karlo Lovric, BSI)
  • 14.05 Strategische Positionierung zur «Digitalisierung» (Otto Bitterli, CEO Sanitas)
  • 14.35 Digitalisierung «umsetzen» (Chris Rusche, BSI)
  • 15.05 Kaffeepause
  • 15.25 Innovation und künstliche Intelligenz im Kundenservice (Dejan Mastrapovic & Patrik Eberle, Swisscom)
  • 16.00 Omni-Channel im Kunden-Service mit Live-Chat erweitern (Tom Seeger, ameglio GmbH)
  • 16.30 Wrap up und Diskussion, anschliessend Apéro riche und Networking

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Fragen und Anmeldung an:

karlo.lovric@bsi-software.com
Telefon: +41 41 766 86 31

Dieser Pop-Up Event für die Health Champions Community wird präsentiert und offeriert von BSI Business Systems Integration AG und Swisscom.

Datum