Der Kunde im Zentrum: Strategien, Lösungen, Tools

Kunden verstehen, begleiten, begeistern – in Marketing, Sales, Service

Kunden heute sind neugieriger, ungeduldiger und anspruchsvoller. Sie erwarten nahtlose, flexible und persönliche Interaktionen mit Unternehmen. Unternehmen müssen diesen Kundenerwartungen gerecht werden. Doch wie lassen Kunden sich heute noch begeistern? Zugegeben: Kein einfaches Unterfangen. Das richtige Skill-Set, smarte Tools und passende Partner helfen weiter.

BSI für Sales

Gute Verkäufer zeichnen sich durch Menschenkenntnis, Aufmerksamkeit und Flexibilität aus. In Kombination mit intelligenten CRM- und Marketing-Automation-Lösungen wissen sie, wie sich Leads und Kunden überzeugen lassen. Kunden im richtigen Moment, über den erfolgversprechendsten Kanal mit dem passenden Angebot zu kontaktieren und in Echtzeit auf das Kundenverhalten reagieren? Selbstverständlich.

Sales Insights

BSI für Marketing

Ein zukunftsfähiges Marketing nutzt den Erfolgsfaktor Daten, um Generation Y und Z zu überzeugen und neben digitalen Newcomern auf dem Markt zu bestehen. Smarte Marketing Professionales nutzen smarte digitale Helfer, um ein professionelles Customer Experience Management von Data Management bis Loyalty Management sicherzustellen. Sie erkennen das Potenzial von Marketing Automation, um Kunden auch digital und 24/7 persönliche Erlebnis zu schenken. Sie auch?

Marketing Know-How

BSI für Service

Ob bei der Kaufentscheidung, im Schadenfall, bei Beschwerden oder in der Beratung: gute Service-Erlebnisse sind matchentscheidend. Service Champions wissen das und ergreifen jede Chance, um Kunden ein einmaliges, überzeugendes Service-Erlebnis zu bieten. 24/7? Na klar. Self-Service und Voice? Aber sicher. Persönlich oder automatisiert? Natürlich beides!

Service-Kompetenz

Weitere Lösungen

Sie möchten mehr darüber erfahren, wie Sie Kundenherzen heute höherschlagen lassen? Sie sind auf der Suche nach einen Überblick über relevante Themen, Lösungen und Strategien für Marketing, Sales und Service? Wir haben da was für Sie.