Fünf Learnings vom BSI Customer Summit 2020

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Pascal Meli
Digital Marketing Manager
#crm#marketingautomation

Fünf Learnings für das Kunden- und Lead-Management im m&k:

  • Person statt Persona: Künstliche Intelligenz ermöglicht Hyperpersonalisierung und Segment-of-One.
  • Mensch und Maschine: Das Beziehungsmanagement der Zukunft braucht Software und Menschen.
  • Storytelling und Automatisierung: Um die Komplexität zu bewältigen, müssen Unternehmen automatisieren und gute Geschichten erzählen.
  • Let’s trigger: Unternehmen sollten es mit trigger-basiertem Marketing versuchen.
  • Let’s play: Wir können uns den Spieltrieb des Menschen zunutze machen und vom Gaming für das Marketing lernen.

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.