BSI Contact Center & BSI Insurance für Münchener Verein

CRM-Lösung für Call-Center-Direktvertrieb und Mitarbeiter des Servicebereichs

Produkte: BSI CRM, BSI Contact Center | Branche: Versicherungen

Der MÜNCHENER VEREIN (MV) betreut Kunden mit BSI Insurance. Mit der CRM-Lösung für Versicherungen verfügt die Versicherungsgruppe über eine übersichtliche 360°-Kundensicht, geführte Prozesse und optimierte Verwaltungseffizienz.

Darüber hinaus steigert das Versicherungsunternehmen seine Kundenorientierung und Servicequalität. Neben den Mitarbeitern im Call-Center-Direktvertrieb arbeiten auch MV Mitarbeiter des Servicebereichs mit BSI Insurance.

«Auch die Anbindung an das bisherige Partnersystem gelingt mit BSI Insurance reibungslos.»

Dr. Martin Zsohar, COO beim MÜNCHENER VEREIN

Das Beschwerdemanagement erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben. Mit dem Standardprodukt für Versicherungen löst der MV die Eigenentwicklung ab, senkt den Wartungsaufwand und stärkt die vertriebliche Ausrichtung. BSI Insurance deckt den gesamten Angebots- und Antragsprozess, das Leadmanagement, die 360°-Sicht und das Beschwerdemanagement lückenlos ab.

Highlights

  • Steigerung der Dunkelverarbeitungs-Quote - Optimierung der Verwaltungseffizienz
  • Geführte Prozesse vom Antragseingang bis zur Policierung mit der Möglichkeit zum Upselling
  • Beschwerdemanagement erfüllt alle rechtlichen Anforderungen
  • Alle relevanten Daten auf einen Blick (Kontakthistorie, Anträge/Verträge etc.)

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