BSI CRM & BSI Contact Center für MAN

Optimiertes Kundenbeziehungs-Management

Produkt: BSI CRM, BSI Contact Center | Branche: Automobil

Die MAN Gruppe ist eines der führenden Nutzfahrzeug-, Motoren- und Maschinenbauunternehmen der Welt. Der Anbieter von Lkw, Bussen, Dieselmotoren, Turbomaschinen sowie Spezialgetrieben entscheidet sich für BSI Business Systems Integration als CRM-Partner.

Mittels BSI CRM will MAN Kundenanliegen zentral erfassen und verarbeiten. Ziel ist, dass die globalen Partner die Kunden schnell betreuen können und MAN stets eine aktuelle Übersicht über die internationalen Aktivitäten vorliegt. Werkstätten wie auch der MAN Konzern selbst profitieren von einer zentralen Kundensicht, einfacher Suche nach Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Echtzeit-Reportings.

«Wir haben uns nach einem langen Auswahlprozess für BSI CRM entschieden, weil wir eine flexible und schnelle Lösung benötigen. Beides bietet uns BSI. Mit seinem Team hat uns BSI bewiesen, hier eine Lösung für den Markt zu haben, die sich an die Anforderungen unserer Partner und Kunden anpasst.»

Jörg Wallner, Head of Complaint Management bei MAN Truck & Bus AG

Highlights

  • Standardnahe und konfigurierbare Lösung
  • kooperatives CRM - auch externe Partner haben Zugriff
  • Geführte Prozesse unterstützen die Mitarbeiter in ihrer Arbeit
  • Zentrale Übersicht, Kunden- und Fahrzeugdaten und optimiertes Reporting

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