Verkauf, Vertragsmanagement und Flottenmanagement für die Deutsche Bahn (DB)

CRM-Lösung für optimierte Interaktion im Verkauf und Vertragsmanagement

DB Fuhrpark

Produkt: BSI CRM | Branche: IT & Telekommunikation

DB Systel, Tochterunternehmen der Deutschen Bahn und einer der führenden Anbieter von ICT-Lösungen in Deutschland, vertraut bei der Betreuung seiner Geschäftskunden auf die CRM-Lösung von BSI Business Systems Integration AG.

Mit der CRM-Einführung optimiert DB Systel ihre Kommunikation und Interaktion mit Geschäftskunden in den Bereichen Verkauf und Vertragsmanagement.

«Die Live-Schaltung des Projekts startete pünktlich und in der angestrebten Qualität.»

Thomas Vollmer, Gesamtprojektleiter bei DB Systel

Highlights

  • CRM-Einführung zur Erreichung der Vertriebs- und Wachstumsziele
  • Pünktlicher Start in der angestrebten Qualität
  • Nutzung durch 300 Mitarbeiter im Verkauf
  • Vereinheitlichung der Vertragsprozesse
  • Verkaufsprozess enthält alle relevanten Schnittstellen zu sämtlichen Systemen

Auf BSI CRM basierende Software für die Flottenfahrzeugverwaltung

Produkt: Individuallösung | Branche: Transport & Logistik

DB Fuhrpark bietet innovative Mobilitätskonzepte, damit DB Konzernmitarbeiter, Bahnkunden und Geschäftskunden auch jenseits der Schiene mobil sind. Ein einzigartiges Produktportfolio – von Flinkster – mein Carsharing – und Mietfahrrad über Chauffeurservice, Flottenmanagement, Fullservice-Leasing bis hin zum Neu- und Gebrauchtwagen-Verkauf hält DB Fuhrpark Lösungen für Privat- und Geschäftskunden bereit, um jederzeit gut an das Reiseziel zu gelangen.

Die Software für die Flottenfahrzeugverwaltung heißt FLEETperfect und basiert auf BSI CRM. Über FLEETperfect können DB-Mitarbeiter und Geschäftskunden ihre Fahrzeuge konfigurieren, bestellen, versichern, verrechnen, Termine überwachen, Rückgabe und Schadensfälle verwalten, Mieterwechsel initiieren, Ersatzfahrzeuge bestellen u.v.m. Kurz: Das von BSI entwickelte FLEETperfect unterstützt von der Beschaffung bis zum Verkauf alle relevanten Prozesse in der Flottenfahrzeugverwaltung.

«Fleetperfect hilft uns dabei, Fehler zu vermeiden und unsere Kunden effizient zu betreuen.»

Thomas Schaefer,  IT-Leiter DB Fuhrpark 

Thomas Schäfer

Der laufende Ausbau des Self-Service-Portals und ein markenunabhängiger Konfigurator für die Bestellung von Individualfahrzeugen bzw. die Möglichkeit der Bestellung standardisierter Fahrzeuge (Preislistenfahrzeuge) anhand von Mobilitäts-Kategorien, machen FLEETperfect zum attraktiven Tool für Flottenkunden.

«BSI CRM unterstützt von der Beschaffung bis hin zur Abrechnung alle relevanten Prozesse in der Flottenfahrzeugverwaltung.»

Thomas Schaefer, IT-Leiter DB Fuhrpark

Highlights

Fahrzeugmanagement

  • Kunden-Akquisition 
  • Fahrzeug-Bestellprozess 
  • Papierlose Eingangsrechnungsbearbeitung
  • Vertragsmanagement inkl. Freigaberegelung (automatische Vertragskalkulation, Mandantenverträge, Fakturierung inkl. Monatspauschalen-Generierung und Rechnungserstellung, Zulassungsprozess, Schadensfallabwicklung, Tankkarten-Verwaltung, Revolving)
  • Fristenverwaltung u.v.m. 

Lieferanten-/Kunden Service Portal - Extranet

  • Konfiguration von Individualfahrzeugen via FLEETconfigurator
  • Konfiguration von Preislistenfahrzeugen via Preislistenbestellung
  • Flottenfahrzeug-Informationen via Reportviewer
  • Fahrzeugrückgabe
  • Reifen-Extranet

Sowie über 80 Schnittstellen, wie z.B.

  • Schnittstellen zu Partnersystemen (z.B. SAP)
  • Die firmeneigenen Autohäuser 
  • Import elektronischer Eingangsrechnungen
  • Tankkarten und Tankdaten Import/Export
  • Massenimporter für Kosten
  • JATO-Daten Import
  • Zulassungs-Export

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