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Insight Von Datenintelligenz profitieren

Nutzen Sie bereits die Intelligenz Ihrer Kundendaten? Wissen Sie, welche Massnahmen bei Ihren Leads und Kunden Früchte tragen? BSI Insight bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, datenbasiert zu entscheiden. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.

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Datenhoheit beim Fach Direkter Draht zur Business Intelligence

Sie als Marketing-, Sales- und Service-Verantwortliche können über BSI direkt auf alle relevanten Kundendaten zugreifen. So können Sie Analysen fahren, Reports erstellen, Annahmen überprüfen und Antworten auf Ihre Fragen finden, ohne den Umweg über das DWH- oder Business-Intelligence-Team gehen zu müssen. Daten-Empowerment fürs Fach, sozusagen.

Smarte Analysen Einfaches Handling, schnelle Ergebnisse

Von Ihren Kunden-Touchpoints und aus Ihren datenführenden Systemen wie dem CRM, ERP und Marketing Automation stehen Ihnen jede Menge Kundendaten zur Verfügung. Doch was machen Sie damit? Mit nur wenigen Klicks lassen sich diese grafisch aufbereiten: Wie viele Kosten verursachen Ihre Top-Kunden? Auf welche Kampagne können Sie nächstes Jahr getrost verzichten? Besteht ein Zusammenhang zwischen dem Wetter und der First Resolution Rate? Und warum steigt der Umsatz immer donnerstags?

Visuelle Datenanalyse Reports im Handumdrehen

BSI Insight bietet Ihnen eine Palette grafischer Tools, die dabei helfen, aus grossen Datenmengen schnell Insights zu generieren. Dank einfacher Benutzerführung, praktischen Charts wie Timeline, Matrix und Spider und branchenspezifischen Templates haben Sie Ihre Standardreports im Handumdrehen erstellt. Ist das Dashboard einmal eingerichtet, können Sie daraus in dem Intervall, in dem Sie es benötigen, Reports erstellen und teilen.

Tiefe Customer Insights Über Abteilungsgrenzen hinweg

Gewusst wie verraten Daten Ihnen viel über Ihre Kunden und solche, die es werden können. Vergleichen Sie etwa Kohorten miteinander. Evaluieren Sie Kampagnenerfolge, nutzen Sie das kreative Potenzial der Daten bei der Kampagnenentwicklung und tracken Sie unternehmensweit die Wirkung Ihrer Massnahmen. So finden Sie heraus, wo die Stellschrauben sind, die Ihr Lead- und Kundenmanagement noch besser machen.

Automation Datenpower für Ihr Unternehmen

Mit den gewonnenen Kunden-Insights ist es noch nicht getan. Im Gegenteil: Hier wird es erst so richtig spannend. Aus den gewonnenen Analysen ergeben sich schier unendliche Anknüpfungspunkte für Marketing, Sales und Service. Dank nahtloser Integration in BSI CRM und Verknüpfung zu Marketing Automation lassen sich die erstellten Audiences und Zielgruppen direkt für Kampagnen nutzen. Der Grundstein für personalisierte Customer Journeys und Machine Learning ist gelegt.

BSI Logo

Urs Frick, Insight-Experte bei BSI

Ein wirkungsvolles Kunden- und Lead-Management lebt von Insights. Unternehmen müssen wissen, was wirkt und was nicht. Daten hat jeder. Um daraus aber Erkenntnisse zu gewinnen, braucht es die richtigen Tools: Mit BSI Insight geht das einfach, schnell und intelligent.

Analytisches CRM

Intuitive Benutzerführung wie im CRM

Profitieren Sie bei BSI Insight von einer einfachen Bedienweise und starken grafischen Elementen. Dort treffen Sie die gleiche Logik, das gleiche fachliche Datenmodell und das gleiche GUI wie bei BSI CRM an. In anderen Worten: Sie müssen keine andere «Sprache» lernen, um von Customer Insight profitieren zu können, sondern können in vertrauter Umgebung durch die Daten navigieren. Gewohnt einfach, gewohnt zielführend. Grosser Pluspunkt: Alles ist animiert und die Daten aktualisieren sich ständig im Hintergrund.

Standardreports und Analysen – so wie Sie sie brauchen

BSI Insight bietet Ihnen einen grossen Katalog an branchenspezifischen Auswertungs- und Reporting-Muster. Starten Sie eine neue Analyse, wählen Sie einfach den passenden Chart – Timeline, Matrix, Spider, Target – oder ein Branchen-Template aus und konfigurieren dann Ihre Auswertung Schritt für Schritt.

So einfach kann Datenanalyse sein – und so clever

Überzeugen sie sich selbst, wie Sie mit nur wenigen Klicks das Maximale aus Ihren Daten herausholen können. Von Standardanalysen und dem Tracking gängiger KPIs bis zu tiefergehenden Analysen über Abteilungsgrenzen hinweg: BSI Insight macht Sie zum Data Scientist. Überraschende Einsichten garantiert!

Marketing, Sales und Service Performance

BSI unterstützt Sie u.a.:

  • bei der Kampagnenoptimierung wie z. B. Steigerung der Öffnungsrate und Conversions bei Newslettern
  • bei der Analyse des Kundenverhaltens – von Churn Detection über Segmentierungen bis zur Kundenzufriedenheit
  • bei der Nutzung des Kundenpotentials, z. B. Cross- und Upsellingchancen
  • bei der Sales-Performance-Analyse wie die Hitrate-Entwicklung bei Offerten oder Umsatzentwicklung
  • bei der Service-Performance-Analyse – First Contact Resolution Rate, Bestellfrequenz und Bestelleingangsprognose sowie Lost Order Analysis
  • bei abteilungsübergreifenden Auswertungen wie z. B. dem Total Customer Value (TCV) oder dem Customer Lifetime Value (CLV)

BSI kennt Ihr Business

Ob Sales, Marketing oder Service: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.

Marketing

Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.

Sales

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Service

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Insight

BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

BSI Customer Suite

Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Aber auch die schönste – dank BSI.

bsi.CX

Customer Experience

Mit BSI Kunden finden, gewinnen, halten und verstehen. Customer Journeys designen, ausführen und optimieren. Individuell, in Echtzeit, über alle Touchpoints und voll automatisiert.

bsi.CRM

Customer Relationship Management

Eine CRM-Software, die Sie in Marketing, Sales und Service lückenlos unterstützt. BSI schenkt Ihnen eine 360°-Kundensicht – zu jeder Zeit, in jeder Abteilung, an jedem Touchpoint.

bsi.AI

Artificial Intelligence

Mit BSI holen Sie das Maximum aus Ihren Daten raus und kommunizieren hochpersonalisiert mit Ihren Kunden – dank mächtiger Machine Learning Workflows.

bsi.CDP

Customer Data Platform

BSI können Sie das Wichtigste in Ihrem Unternehmen anvertrauen: Ihre Kundendaten. Die Customer Data Platform von BSI hilft Ihnen, ein ganzheitliches Bild von Ihren Leads und Kunden zu gewinnen.