Warum CRM?

CRM ist keine Abteilung oder IT-Lösung. CRM ist ein Versprechen. Ein Versprechen an Kunden, die dank 360°-Sicht, geführten Prozessen und integrierten Kommunikationskanälen  persönlich, schnell und kompetent serviciert werden. Ein Versprechen an Mitarbeiter, die in einer Anwendung über alle relevanten Informationen verfügen. Und ein Versprechen an Unternehmen, die von der Effizienz-Steigerung und dem Mehrwert aufgrund der Kundenorientierung nachhaltig profitieren. Warum CRM? Zu den einzelnen Aspekten und relevanten Erfolgsfaktoren, zum ROI und Nutzen für Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter haben wir eine 16-teilige Blog-Serie gestartet, in welcher wir die Erfahrungen und Erkenntnisse aus 16 Jahren BSI CRM im Einsatz bei unseren Kunden mit Ihnen teilen.