BSI in den Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

Ein Überblick

Am 24. Januar haben BSI und Swisscom die Health Community zum Inspirations-, Erfahrungs- und Gedankenaustausch begrüsst. Unter den Experten des 2. Pop-up Events für Health Champions: Digitalisierungs-Vorreiter Otto Bitterli. Der frühere Sanitas-CEO und strategische Experte im Gesundheitswesen über Faszination, Sinn und Unsinn der Digitalisierung, echten und gefühlten Transformationsdruck und wie sich König Kunde die Krankenversicherungsindustrie künftig selber formen wird.

Krankenversicherungen wird es immer geben. Aber wo können Digitalisierung und Automatisierung das Kundenerlebnis verbessern und manuelle Aufgaben reduzieren? Mit der Digitalisierungsplattform BSI Studio lassen sich manuelle Prozesse und Datensilos eliminieren – für kundenfreundliche Echtzeit-Reaktionen und somit eine bessere Customer Experience. So lässt sich die Zukunft des Kundendialogs aktiv gestalten.

06.03.2019, cmm360, Meike Tarabori

BSI: Kundenbegeisterung mit drei Buchstaben

BSI lanciert eine Customer-Experience-Plattform, die das Kundenerlebnis in eine neue Ära überführt. Wir haben Markus Brunold, CEO und seit 17 Jahren bei BSI dabei, zu BSI Studio, der neuen Allzweckwaffe für Service-, Sales- und Marketing Automation, und zur Zukunft von BSI befragt. In einem sehr persönlichen Interview steht er Rede und Antwort.

Die digitale Transformation verspricht eine neue Generation von intelligenten Maschinen, die als Chatbots oder selbstlernende Algorithmen menschliche Aufgaben übernehmen. Welche Rolle spielen die Maschinen für Krankenversicherungen? Haben sie das Potenzial, diese neu zu definieren? Eine aktuelle Studie gibt Aufschluss.

20.02.2019, IT Director, Lea Sommerhäuser

CRM-Standard für Versicherungen

Mit der Protect Versicherung setzt ein weiteres Unternehmen aus der Assekuranz auf BSI Insurance in der Vertriebspartner-Betreuung. Ziel der CRM-Einführung sei die Service-Optimierung für Sparkassen und andere Vertriebspartner, heisst es in einem Communiqué dazu.

Mit der Protect Versicherung setzt ein weiteres Unternehmen aus der Assekuranz auf BSI Insurance in der Vertriebspartner-Betreuung. Ziel der CRM-Einführung sei die Service-Optimierung für Sparkassen und andere Vertriebspartner, heisst es in einem Communiqué dazu.

13.02.2019, cmm360, Meike Tarabori

Digitalisierung im Gesundheitswesen

Am 24. Januar 2019 traf sich die Krankenversicherungs-Community zum 2. Pop-up Event für Health Champions, um sich über die Chancen der Digitalisierung und deren kundenfokussierte Möglichkeiten auszutauschen. Rückblick auf einen impulsreichen Nachmittag mit radikalen Denkern, digitalen Umsetzern, hybriden Beratern und vorbildlichen Change Managern.

11.02.2019, gi Geldinstitute

Mensch vs. Maschine

Die Digitalisierung verändert das traditionelle Geschäftsmodell der Banken grundlegend. Was bedeutet das für das Geldinstitut der Zukunft? Zukunftsszenarien zum digitalen Dialog und konkrete Handlungsfelder liefert eine aktuelle Studie.  

10.02.2019, CallCenter for Finance

Neues Instrument für Digitalisierungsmacher

Mit der Digitalisierungs-Plattform „BSI Studio“ können moderne Customer- Care-Professionals live aus einem System heraus verfolgen, welche Kundenansprache die beste Conversion liefert und wie sich der Kunde in der Customer Journey verhält, um unmittelbar mit den geeigneten Schritten zu agieren – automatisch, digital, telefonisch, per WhatsApp, Messenger oder mit einer persönlichen Nachricht. Das kann bislang keine Lösung in einer Plattform abbilden.

08.02.2019, Contact Management Magazine

Kunden binden – mit guten Geschichten

Experten sind sich einig: Den Kundendienst wird es immer brauchen. Aber wo können Digitalisierung und Automatisierung das Kundenerlebnis verbessern und den Customer Service entlasten?

Medienanfragen?

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