Zusammen mehr erreichen
Sorgen Sie dafür, dass Vertrieb, Service und Marketing an einem Strang ziehen und abteilungsübergreifend einheitlich mit Kunden sprechen – über die richtigen Themen, zum besten Zeitpunkt und auf dem passenden Kanal.
Ein Ort für alle Daten Echte Kundenorientierung
Kunden sind oftmals über viele verschiedene Kommunikationskanäle im Kontakt mit Unternehmen – mit unterschiedlichen Abteilungen. Dies erschwert es, eine zentrale Übersicht zu Kundendaten zu gewährleisten und daraus effiziente Kommunikationsmassnahmen für den Kunden abzuleiten.
In der BSI Customer Suite sind relevante Daten wie laufende Verträge, persönliche Interessen, Kanalfreigaben und Klassifizierungen gebündelt. So haben alle Abteilungen zu jederzeit die Gesamtsicht auf die Kunden und können individuell auf deren Bedürfnisse eingehen.
Service Excellence Individuell und involviert
Die BSI Customer Suite optimiert Prozesse im Vertrieb, im Service und im Marketing. Statt Informationen und Angebote nur bereitzustellen, sprechen Sie Kundinnen aktiv, individuell und einheitlich an – über sämtliche Kanäle, wie unter anderem E-Mail, Brief, Chat oder Videoberatung. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und damit auch die Weiterempfehlungsquote.
Intelligente Prozessautomatisierung Effizienter und automatisierbar
Viele Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing sind in hohem Masse automatisierbar. Bestimmte Trigger lösen automatisch Informations- oder Marketingkampagnen aus. Damit erhöhen Sie die Reaktionsgeschwindigkeit, steigern die Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Reduzierung der manuellen Aufwände.
Produktdemo
Mit der BSI Customer Suite schaffen Sie einen Ort für alle Daten – und echte Kundenorientierung. In unserem Video zeigen wir, wie sich eine einheitliche Kundenansprache und abteilungsübergreifende Kommunikationsmassnahmen einfach und effizient umsetzen lassen.
Begeistern Sie Ihre Kunden
Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.
Dabei bietet BSI «Business out of the box» für Ihre Branche. Durchgängige Prozesse, Customer Journeys, Customer Insights, KPIs und Regulatorien stehen sofort zur Nutzung bereit. Ausserdem erhalten Sie Zugang zu einem umfangreichen, branchenrelevanten Ökosystem. BSI ist Ihre «Industry Cloud».
Vorteile der BSI Customer Suite
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.