Segmentierung Echtes Segment of One

Hyperpersonalisiertes Marketing ist das, was alle wollen, aber wenige umsetzen können. Legen Sie mit BSI den Grundstein für Ihre eigenen Customer Love Stories und machen Sie einen grossen Schritt in Richtung Segment of One.

Realtime Segmente in Echtzeit

BSI berechnet Kundensegmente in Echtzeit – weil BSI in Ihre Systemlandschaft eingebunden, an all Ihren Touchpoints verfügbar ist. Informationen wie ein Kauf, die Reaktion auf ein Mailing, der Besuch einer Landingpage, ein Warenkorbabbruch oder eine Reklamation werden gesammelt, automatisiert verarbeitet und beeinflussen so Score und Segmentierung sofort. Und Sie können aufgrund der Echtzeit-Daten immer gezielt kommunizieren.

Integration aller Systeme It’s all about the data!

Mit der Zusammenführung von Daten aus sämtlichen verfügbaren Quellen schafft BSI die Grundlage für die optimale Segmentierung Ihrer Kunden. Deshalb bringt BSI ein Ökosystem an Integrationspunkten mit und erlaubt über API das Anbinden von weiteren Systemen – quasi mittels Plug-and-play. Vorhandene Daten reichert BSI mit geographischen und demographischen von Drittanbietern an. So haben Sie alles, was Sie wissen müssen, auf einen Blick parat.

Der richtige Zeitpunkt Automatisiert segmentieren

BSI identifiziert neue Segmente und Zielgruppen automatisiert und bildet sie in einer 360°-Sicht ab. Dies dient Ihnen als Grundlage für das gezielte Ausspielen von personalisiertem Content – über den passenden Kanal und zum richtigen Zeitpunkt.

Das kann Segmentierung

Wozu brauchen Sie Kundensegmente? Ein Beispiel.

Segment of One – das bedeutet, dass jeder Kunde ein eigenes Segment darstellt. Angenommen Sie haben 1000 Kunden. Heisst das dann, dass Sie 1000 Segmente haben? Ja, ganz genau! BSI errechnet für jedes Segment Ihres Kunden einen Score. Wo der Score am höchsten ist, in dieses Segment passt der Kunde am besten hinein.

Ihr Kunde, der bei Ihnen regelmässig seine Pullover kauft, ist nicht nur in einem dieser 1000 Segmente, sondern gleich in mehreren davon. Vielleicht kauft er plötzlich einen Pulli für die Tochter? Dieser Kauf könnte ausschlaggebend dafür sein, jetzt ein anderes Segment am höchsten zu bewerten. Das Wichtigste dabei ist: Sie haben diese Information in Echtzeit. Die nächste Story wird automatisch auf diesen Kauf abgestimmt.

Ganz nah dran am Segment of One

Mit der 360°-Sicht verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Score Values Ihrer Kunden in den unterschiedlichen Kundensegmenten. Diese berechnet BSI in Echtzeit und passt die Segmentierung dynamisch an.

  • Automatisches Clustering von Kundendaten
  • Dynamische Anpassung der Segmente aufgrund der Score Values
  • Datenbanken aus diversen Quellen vernetzen
  • Kundendaten und -segmentierung übersichtlich gestalten

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Marketing

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Sales

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Service

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Adrian Bucher, Kundenbegeisterer

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