Kreativität trifft Automation: Dankes-Offensive bei der Baloise

Sven Zgraggen von der Baloise Group präsentierte am BSI Customer Summit21 eine unkonventionelle Kampagne mit viel Herz:
Statt mit Ihren Kunden nur mittels Rechnungen in Kontakt zu kommen, entschieden sich die Basler Versicherungen, einfach einmal Danke zu sagen.

Ihre Bestandskunden erhielten in der Folge ein namentliches personalisiertes Danke-Video, das Wertschätzung zeigte und somit die Kundenbindung stärkte.

Eine gelungene Initiative umgesetzt mit BSI CRM und CX!