Ein Key-Learning der neusten Studie #getintouch

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René Konrad
Banking Community Manager bei BSI
#linkedin#banking#webinar

Ein Key-Learning der neusten Studie #getintouch – Customer Touchpoints im Banking lautet: jüngere Zielgruppen erfordern Mobile und Chat. In der Generation Z nutzen heute schon 30% den Chat.

Asynchrone und automatisierte Kommunikationskanäle finden also eine zunehmende Akzeptanz. Im kostenlosen Webinar vom 24. und 26. Juni zeigen wir deshalb, wie sich Spracherkennung in intelligentes Story Telling integrieren lässt, um die Bedürfnisse der jüngeren Kundschaft aufzunehmen.

Hier geht’s zur Anmeldung: https://lnkd.in/d9KHYuc

Die Studie entstand am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ in Kooperation mit BSI, finnova AG Bankware und Die Schweizerische Post. Es wurden 50 Schweizer Retailbanken analysiert und über 1000 Bankkunden befragt.

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