5 Handlungsempfehlungen für einen agilen Kundenservice

5 Handlungsempfehlungen für einen agilen Kundenservice habe ich in meinem aktuellen Artikel auf cmm360.ch vorgestellt:

• Auf Call Center Software mittels Web-Client und Cloud setzen
• Onlinekanal im Selfservice optimieren und mit dem CRM verbinden
• Kundenanliegen automatisieren
• Auf die Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) bauen
• Auffälligkeiten im Kundenservice mit Predictive Analytics erkennen

Hier mehr erfahren:
https://lnkd.in/exzURpM