5 Handlungsempfehlungen für einen agilen Kundenservice

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Bernhard Egger
Retail Community Manager bei BSI
#kundenservice

5 Handlungsempfehlungen für einen agilen Kundenservice habe ich in meinem aktuellen Artikel auf cmm360.ch vorgestellt:

  • Auf Call Center Software mittels Web-Client und Cloud setzen
  • Onlinekanal im Selfservice optimieren und mit dem CRM verbinden
  • Kundenanliegen automatisieren
  • Auf die Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) bauen
  • Auffälligkeiten im Kundenservice mit Predictive Analytics erkennen

Hier mehr erfahren:
https://lnkd.in/exzURpM

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