Digitalisierung Die digitale Revolution der Kundenbeziehungen

Digitalisierung bildet die Basis der heutigen Wirtschaft. Nur wer die Chancen für sich und seine Kunden erkennt, kann sich gewinnbringend aufstellen. Mit BSI starten Sie die digitale Revolution in Ihrem Unternehmen – jetzt. Heben Sie Ihre Kundenbeziehungen auf ein neues Level!

Unternehmensweit Digitalisierung des Kundendialogs

Mit BSI kreieren Customer Experience Manager herausragende Customer Journeys. Chief Digital Officers wiederum nutzen BSI als technische Plattform, um alle Abläufe und Prozesse im Kundendialog zu digitalisieren. Und CEOs nutzen die daraus gewonnenen Daten, um das Geschäft laufend zu optimieren.

Automatisierung Zeit und Geld sparen

BSI nimmt Ihre Kundenanfragen entgegen und beantwortet diese automatisiert. Die Kombination aus Sentiment-Analyse, Künstlicher Intelligenz und Dunkelverarbeitung macht es aus: BSI optimiert selbst komplizierte Abläufe mit Intelligenz und erhält den personalisierten Dialog dennoch aufrecht. Und damit spart Ihnen BSI Zeit und Geld.

Digitale Prozesse Die All-in-One-Lösung

BSI vereint alles, was Sie brauchen: Die Digitalisierung von Interaktionen mit Kunden, Abläufen und Prozessen – weg von Excel, manuellen Prozessen und Datensilos, hin zu Echtzeit-Reaktionen auf aktuelles Kundenverhalten. Dadurch entsteht eine persönliche Kundenkommunikation, mit relevanten Inhalten und Customer Journeys.

Kundendialog Personalisiertes Kundenerlebnis in Echtzeit

Digitalisierung macht die Kommunikation effizient und schnell, zu oft aber auch unpersönlich: Massen-E-Mails und nicht relevanter Content frustrieren zunehmend. BSI ist anders: Jeder einzelne Kunde erhält seine für ihn komponierte Nachricht. Die Basis liegt in den Daten und in der hohen dynamischen Intelligenz des Produkts.

Das muss Digitalisierung können

Am Beispiel des BSI Wetter-Steps

Studien zeigen, dass Kunden Angebotsempfehlungen eher folgen, wenn sie glücklich sind. Das leuchtet ein. Wie also finden wir heraus, wann Kunden glücklich oder emotional am empfänglichsten sind? Und wie steuern wir das? BSI ist die Lösung. Über die zahlreichen APIs lässt sich ein spannendes Ökosystem anbinden: Wann ist der richtige Zeitpunkt für ein Ferienangebot zu Sonne, Strand und Meer? Vielleicht ja dann, wenn der Kundin im Winter der nasstrübe Himmel auf den Kopf fällt. Mit dem BSI Wetter-Step finden Sie heraus, wann Sie wem welches Angebot zusenden sollten und punkten mit Empathie.

Zeit für die digitale Revolution

In einer Umgebung, in der das nächste Angebot immer nur einen Klick entfernt ist, akzeptieren Kunden keine schwache Customer Experience mehr. BSI vereint alles, was Sie brauchen: Die Digitalisierung von Interaktionen mit Kunden, Abläufen und Prozessen – weg von Excel, manuellen Prozessen und Datensilos, hin zu Echtzeit-Reaktionen auf aktuelles Kundenverhalten. Dadurch entsteht eine persönliche Kundenkommunikation mit relevanten Inhalten und Customer Journeys. Und diese sind nicht nur visualisiert, sondern werden auch automatisiert ausgeführt, analysiert und optimiert. BSI generiert für Sie und Ihre Kunden ein digitales und gleichzeitig personalisiertes Kundenerlebnis in Echtzeit – das „Sowohl – Als auch“ in der digitalen Customer Experience.

Sind Sie bereit, mit BSI die Prozesse in Ihrem Unternehmen zu revolutionieren?

● Digitalisieren Sie die Abläufe und Prozesse im Kundendialog

● Betreiben Sie konsistentes Storytelling über alle Touchpoints hinweg, on- und offline

● Werten Sie die Customer Experience aus

● Passen Sie die Customer Journey in Echtzeit an

● Optimieren Sie datenbasiert Ihre Abläufe und Prozesse

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Marketing

Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.

Sales

BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.

Service

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Insights

BSI bietet Ihnen starke Data Insights, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.

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Zeno Hug, Kundenbegeisterer

+41 (56) 484 19 59

zeno.hug@bsi-software.com

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