Clustering Daten gruppieren in Echtzeit
BSI teilt Ihre Kundendaten automatisch in Gruppen und zeigt Ihnen die Erfolgsmuster in einer anschaulichen Visualisierung. Mit intelligent geclusterten Informationen können Sie gezielt auf Personen mit ähnlichen Verhaltensmustern zugehen und Ihre Verkaufschancen steigern – und zwar in Echtzeit.
Verhaltensmuster nutzen Für passgenaue Customer Journeys
BSI nimmt all Ihre Datensätze zusammen, findet mittels AI sinnvolle Zusammenhänge und leitet daraus typische Verhaltensweisen Ihrer Kunden-Cluster ab. Diese Muster können Sie gezielt nutzen: Mit dem Wissen über die Eigenschaften von Kunden, die bereits ein bestimmtes Produkt gekauft haben, können Sie für Kunden mit ähnlichen Attributen eine passgenaue Customer Journey entwickeln.
So hilft Ihnen Clustering beim Upselling
Ein Beispiel aus der Versicherungsbranche
Viele Ihrer Kunden sind in einer ähnlichen Lebenslage und können daher demselben Cluster zugeordnet werden. Sie sind vielleicht verheiratet und haben zwei Kinder, verdienen ungefähr gleich viel oder fahren ähnliche Autos.
Neben allgemeinen Merkmalen finden Sie typischerweise auch Kundencluster bei Ihren Produkten: Welche Kunden haben beispielsweise bereits eine Vollkaskoversicherung für ihr Auto, welche haben keine?
Vielleicht ist Ihre Kundin 35 Jahre alt, fährt ein Familienauto, ist vor kurzem Mutter geworden und hat daher einen Kindersitz gekauft. In den Daten sehen Sie, dass andere Kundinnen in diesem Cluster gerne auf Nummer sicher gehen und besonders oft eine Vollkaskoversicherung abschliessen.
Gemeinsamkeiten wie diese liefern Ihnen eine hervorragende Basis für eine zielgerichtete Customer Journey: Machen Sie Ihrer Kundin jetzt ein Angebot für die Versicherung – es kommt wahrscheinlich gerade zum richtigen Zeitpunkt.
Leadgenerierung mit Clustering
Wollen Sie ein bestimmtes Produkt verkaufen? Dann schauen Sie sich die Cluster an und erfahren Sie mehr über die Kundenprofile, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen am meisten interessieren. BSI zeigt Ihnen mit einer übersichtlichen Visualisierung, welche Leads hohe Erfolgsquoten verzeichnen und wer diese Leads sind.
Oft sind das soziodemographische Attribute wie Alter und Geschlecht, aber auch andere Datensätze ergeben interessante Cluster. Hier kommt die Artificial Intelligence ins Spiel: BSI findet auch Cluster für Sie, auf deren Zusammenhänge Sie womöglich nie gekommen wären und eröffnet Ihnen so neue Möglichkeiten für Cross- und Upselling.
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