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Reality Check Digitalisierung

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Markus Brunold
CEO bei BSI
#brunoldimpulse#digitalisierung

Kostensenkung, mehr Effizienz, Prozessoptimierung – das erhoffen sich Unternehmen meist von der Digitalisierung. Laut einer Studie von Sopra Steria und dem F.A.Z. Institut sind jedoch in mehr als jedem dritten der befragten Unternehmen (38%) die Kosten im Kontext der Digitalisierung gestiegen. Gleichzeitig erzielte nur ein geringer Teil der befragten Unternehmen zusätzliche Umsätze – und die Mitarbeitenden hatten nach der Einführung neuer Technologien teilweise mehr Arbeit als zuvor.

Einige Gründe dafür werden in der Studie benannt: Neue Systeme werden nur halbherzig eingeführt, alte Strukturen teilweise beibehalten. Aber vielleicht liegt das Problem auch hauptsächlich in den Erwartungen – oder in dem Fokus auf Kostensenkung? Laut der Studie registrieren Unternehmen Digitalisierungserfolge vor allem bei so genannten weicheren Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Innovationsgeschwindigkeit. Also genau den Parametern, aus denen zukünftige Umsätze entstehen.

Was macht für Sie die Digitalisierung zu einem Erfolg? Ich freue mich über Ihre Einschätzung in den Kommentaren.