Die jährliche Umfrage ist tot, es lebe die transaktionale Kundenbefragung!

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Mathias Hassler
Kundenbegeisterer bei BSI
#kundenservice#nps#servicechampions#webinar

Die jährliche Umfrage ist tot, es lebe die transaktionale Kundenbefragung!

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Warum fragen wir unsere Kunden nicht direkt nach dem Kundenerlebnis, wie zufriedenstellend es war? Wie können wir bei Verbesserungen in unseren operativen Prozesse adhoc die Kundenmeinung dazu einholen? Und noch viel wichtiger: wie können wir eine solche Befragung in wenigen Tagen aufsetzen und live schalten?

Profitieren Sie in diesem Webinar von Retail Community Manager Bernhard Egger und mir als Service Champion nicht nur von Best Practices, sondern erhalten Sie auch einen guten Einblick in die Möglichkeiten von voll integrierten Lösungen für transaktionale Kundenbefragungen und die Prozesslandschaft von BSI.

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