Digitalisierung der Kundenbeziehungen

Starten Sie jetzt die digitale Revolution in Ihrem Unternehmen: An jedem Touchpoint. In Echtzeit. Ob Stammkunde, Neukunde oder Interessent: Als Marketing Leader wollen Sie jeden Dialogpartner begeistern. Dieses Wollen wird immer mehr zum Müssen. Wo das nächste Angebot nur einen Klick entfernt ist und digitale Newcomer die Märkte transformieren, akzeptieren Kunden keine schwachen Customer Journeys mehr. Wer die Generation Y erobern will, muss den Erfolgsfaktor Daten zu nutzen wissen.

So klar das Ziel, so komplex der Weg: Vor allem die isolierten Silos, die Bruchstelle zwischen Web- und CRM-Daten sind in der Praxis ein Problem. Das macht gutes Storytelling zur IT-Hürde – statt zur Marketing-Chance. Die innovative Software des Schweizer Pioniers BSI macht den Weg frei für eine starke Customer Experience.

Finden Sie jetzt heraus, wie unsere wegweisenden Software-Lösungen auch Ihre Kundenbeziehungen revolutionieren. Gerne begleiten wir Sie auf dem Weg.

Was passiert im Markt?

Mit der Digitalisierung tauchen immer neue Technologien, Plattformen, Services und Gadgets auf. Im BSI Lab prüfen wir diese auf Herz und Nieren. Patrick Bänziger hat die Sprachassistenten von Google und Amazon untersucht und echte Versicherungs-Storys damit durchgespielt.

Voice Assistants im Prüfstand

Was wollen Unternehmen?

Mit der Digital Customer Experience (DCX) bietet sich die Chance, das langjährige Versprechen, den Kunden ins Zentrum zu stellen, endlich einzulösen. Die Befragung von 326 Unternehmen liefert einige überraschende Erkenntnisse.

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Was erwarten Kunden?

So gut wie alle Unternehmen sagen: Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Aber was berichten Kunden? Wie ist es um das Kundenerlebnis bestellt, wenn die analoge Welt auf die digitale trifft? In der sechsteiligen Blogreihe widmen wir uns der Digitalisierung von Kundenbeziehungen.

Zur Blogreihe

Und was ist die Lösung?

Verwandeln Sie die Kundenbeziehung in grosses Kino, mit spannenden Stories und hohen Conversions. Machen Sie dank der Digitalisierungsplattform «BSI Studio» Ihre Customer Journeys zu einem Blockbuster.

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Dürfen wir Sie begleiten?

Die Digitalisierung des Kundendialogs ist heute ein Muss. Aber es kann Spass machen, das Ziel schneller zu erreichen als die Konkurrenz. BSI kürzt Ihnen den Weg ab.

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