BSI Studio: Verwandelt Kundenbeziehungen in grosses Kino

BSI Studio: Die Plattform für digitale Kunden-Lovestories

Mit BSI Studio designen Marketeers und Customer Experience Manager Schritt für Schritt filmreife Customer Stories – auch über Abteilungsgrenzen und Firmen hinweg. Dank Daten aus CRM, ERP oder Analytics identifiziert BSI Studio passende Zielgruppen und Touchpoints zur Kampagne und optimiert die Parameter in Echtzeit.

Mit der neuen Digitalisierungsplattform unterstützen wir auch smarte Verkäufer: BSI Studio generiert Scores, Ratings oder Targets und prognostiziert Abschlussraten. Damit sich Ihr Sales Team ganz auf das Verkaufsgespräch konzentrieren kann. BSI Studio ist Ihr Unternehmensherz, Ihre Customer-Journey-Maschine, die im Hintergrund Ihr Geschäft mit dem Kunden orchestriert. Überzeugen Sie sich selbst.

Warum BSI Studio? Diese 7 Gründe überzeugen

  1. Step für Step zur überzeugenden Customer Experience: Mit BSI Studio über alle Touchpoints, Abteilungs- und Firmengrenzen hinweg Stories designen, testen, automatisiert ausführen und in Echtzeit optimieren.
  2. Intelligenz dank Daten: BSI Studio nutzt jeden Datenpunkt aus Ihren Systemen wie CRM, ERP oder Analytics, um intelligent den nächsten Schritt in der Story zu definieren. Und die Mission Control überwacht alle wichtigen KPIs.
  3. Personalisierter Content: BSI Studio bietet Templates und personalisierte Inhalte für alle Medien mit Spam-Check, Opt-in und Device-Preview. Hinzu kommt der bedingte Content, welcher A/B-Testing alt aussehen lässt.
  4. Mehr als Marketing Automation: BSI Studio erlaubt rundum automatisierte Betreuung von Kunden – von Leadhandling bis After-Sales – und berücksichtigt dabei Präferenzen und tatsächliches Verhalten.
  5. Datensicherheit und Datenschutz by Design: BSI Studio entspricht dem DSGVO-Grundsatz der bedarfsgerechten Datenhaltung und läuft auch als On-Site-Cloud in Ihrem Rechenzentrum von BSI betrieben.
  6. Im Doppel oder Stand-alone: In BSI CRM integriert, aber auch als Einzellösung stark.
  7. Vielseitiges Ökosystem: Der Step Store bietet einzelne Steps, fertige Customer Stories, hilfreiche Services und ein starkes Partner-Netzwerk für BSI Studio.

Wie setze ich Customer Journeys mit BSI Studio um?

Nach der kreativen Entwicklungsphase am Flipchart geht es direkt ins Tool:

  1. Designen: Aus der Step-Bibliothek passende Steps per Drag & Drop auf das Storyboard ziehen und miteinander verknüpfen oder fertige Customer Stories im Step Store kaufen
  2. Ausführen: Zuerst im Sandbox-Modus die entstandene Story überprüfen, danach manuell und Schritt für Schritt produktiv setzen. Passt das Ergebnis? Wenn ja, live schalten und automatisch ausführen lassen.
  3. Auswerten: Mit der Mission Control den Überblick behalten über Teilnehmerzahlen, Conversion-Rate und NPS
  4. Optimieren: Dank cleverem Versionierungs-Konzept übernimmt die bessere Story den Lead, die alte läuft im Sunset-Modus aus.

Welche Steps stehen mir mit BSI Studio zur Verfügung?

BSI Studio wird mit 60 Steps ausgeliefert, weitere kommen laufend dazu. Die Steps sind in vier Kategorien aufgeteilt:

  • Logik-Steps verzweigen und filtern Daten
  • Push-Steps interagieren mit Kunden, senden E-Mails oder SMS, erstellen Landingpages
  • Daten-Steps bieten die Verknüpfungen zu anderen Systemen und bilden die Brücke zu Ihrem datenführenden System (z.B. BSI CRM). Sie erstellen neue Kunden, definieren Scores oder Ratings
  • Teilnehmer-Steps definieren die Teilnehmer für Ihre Story
Step Store
Der Shop für Award-reife
Customer Experience
Step Store
Der Step Store als starkes Ökosystem von BSI Studio: Er bietet alles rund um Award-reife Customer Experience: Steps, intelligente Customer Journeys, attraktive Templates, inspirierende Workshops. Das Angebot im Step Store wächst stetig, mit dem Ziel für jede Branche und unzählige Lebensereignisse die passende Customer Journey anzubieten. Damit Sie Ihre Kunden da abholen können, wo sie sind.

 

 

Welchen Zweck erfüllen Stories in BSI Studio?

In BSI Studio sind Stories die Drehbücher, welche von Kunden oder Interessenten als Filme erlebt werden – das heisst: durchgängige Customer Journeys.

  • Target Stories: Sie bestimmen Zielpersonen, definieren Scores und Kundenwerte. Als Ergebnis schreiben diese Stories Daten in BSI CRM, bzw. andere datenführende Systeme oder bilden Zielgruppen für Customer Stories.
  • Customer Stories: Sie bilden die Interaktion zwischen Menschen und dem Unternehmen ab – über alle Touchpoints hinweg, online und offline.

Von durchdachten Stories profitieren

Damit Sie nicht auf der weissen Fläche beginnen müssen, bieten wir im Step Store eine Vielzahl intelligenter, fertiger Customer Stories für Ihre Branche: Pull-Stories wie Anfrage, Produktlaunch, Retoure und Push-Stories wie Retargeting oder Reaktivierung inaktiver Kunden. Einfach im Step Store erwerben und für Ihre Zwecke in BSI Studio anpassen.

Award-reife Customer Experience nur einen Klick entfernt

Neugierig geworden? Gerne stellen wir Ihnen unsere Customer Experience Software BSI Studio im Detail vor.

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Mit dem Content Editor erstellen Marketeers ganz einfach per Drag&Drop personalisierte E-Mails, Webseiten, SMS und vieles mehr.

Wie erstelle ich in BSI Studio Content?

Mit dem Content Editor erstellen Sie auf Basis von firmenspezifischen Templates den Content für alle Medien: Von dynamischen Newsletter Snippets über klassische Kontaktkanäle wie Brief oder E-Mail bis zur Website. Standardmässig mit Opt-in Prozess, Spam Check und Device Preview.

BSI Studio steuert diesen Content je nach Story am gewünschten Touchpoint aus. Personalisiert für jeden Kunden mittels Platzhaltern und regelbasierten Content-Elementen.

Die Mission Control in BSI Studio weist alle relevanten Kennzahlen aus und unterstützt Sie so bei der Erfolgsmessung Ihrer Customer-Experience-Bemühungen

Mission Control in BSI Studio: Alles unter Kontrolle

Mit der Mission Control behalten Sie den Überblick über Ihre Stories. In welchem Status befinden sie sich, wie viele Teilnehmer sind dabei, wo stockt’s? So haben Sie die Kontrolle und die nötigen KPIs zur Hand, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu messen.

Vortrainierte neuronale Netzwerke

Die Machine-Learning-Community trainiert aktuell neuronale Netzwerke, die spezifische Aufgaben ausgezeichnet lösen, um Sie bei Ihrer Arbeit zu unterstützen. Ab 2019 bieten wir mit BSI Studio Steps an, die auf diese «Brains» zugreifen, damit Sie von deren Intelligenz in Ihren Stories profitieren können.

Übrigens, BSI Studio ist auch eine Digitalisierungsplattform

Mit BSI Studio digitalisieren Sie nicht nur Ihre Kundenbeziehung, sondern ganze Unternehmensabläufe. Überwinden Sie Silo-Grenzen durch die einfache Integrationsmöglichkeit, die BSI Studio mitbringt: REST-Services verbinden getrennte Insellösungen ganz einfach miteinander.

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