Der vernetzte Laden

Vom Auslaufmodell zur Perle: Wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer?

Viele Firmen ächzen unter den Anforderungen und Kosten des Multikanalvertriebs. Die Kundenansprüche haben viele traditionelle Unternehmen dazu gezwungen, parallel zum Point of Sale (PoS) und dem Katalog auf digitale Kanäle zu setzen. Immer mehr Umsatz verlagert sich auf Online-Käufe. Die Studie von BSI und der ZHAW zeigt, wo der Weg hinführt.

Inhalte der Studie zu «Cross-Channel»

  • Neue Chance für den PoS durch Kanalintegration?
  • Methodologie
  • Wie multioptionale Kunden fassen?
  • Weshalb Cross-Channel?
  • Dank Teamwork auf Platz 1
  • Erkenntnisse und Ausblick

          Download Cross-Channel-Studie (PDF, 1.3 MB)

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