BSI in den Medien

Die Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Kunden sind so vielfältig, dass die richtige Informations- und Datengewinnung zur gezielten Werbung und schlussendlich zur Umsatzsteigerung nicht mehr so einfach ist wie zur Geburtsstunde von CRM-Lösungen.

Beim Schweizer Softwarehaus BSI Business Systems Integration stehen Wechsel in der Führungsetage an. So wird der bisherige CEO Christian Rusche in den Verwaltungsrat von BSI wechseln. Als sein Nachfolger als Geschäftsführer wurde Markus Brunold bestimmt, der bis anhin Stellvertreter von Rusche war.

Befragung zu den Trends 2014 am Swiss CRM Forum: Am 11. Juni 2014 fand das Swiss CRM Forum 2014 zum Thema "CRM ohne Grenzen" statt. Partner BSI Business Systems Integration nutzte wie in den Jahren zuvor die Gelegenheit, die Fachbesucher zu den CRM-Trends 2014 zu befragen. Im Fokus: das kooperative CRM und dessen Mehrwert für Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen.

«Ein CRM, das kooperativ einsetzbar ist, war die einzige Möglichkeit, allen Beteiligten – Swiss Life, Partner und Kunden – Echtzeit-Zugriff auf die Daten und somit eine effiziente Zusammenarbeit zu ermöglichen», sagt Madeleine Simmler Weiss, Head Client & Partner Services bei Swiss Life. «Unser Ziel war es, komplexe Beziehungsstrukturen zwischen Swiss Life, Netzwerkpartnern, Kunden und Brokern transparent abzubilden und damit Verkaufspotenziale und Synergien zu evaluieren, die dann als Grundlage für ein aktives Opportunity-Management genutzt werden können», so Madeleine Simmler Weiss.

Detailhandel - Die Verbindung zwischen Online-Shops und Ladenlokalen lohnt sich für Händler. Aber nur, wenn sie richtig angepackt wird, wie der Beitrag von Catherine B. Crowden zeigt.

Die Ziele der traditionellen Kundenbindung haben auch beim modernen Customer Relationship Management (CRM) nichts an Bedeutung verloren. Glückliche Kunden wollen gute Produkte und Kundennähe, so Christian A. Rusche, Firmenchef des CRM-Spezialisten BSI (Business Systems Integration). Mit IT habe das erst einmal nichts zu tun, sehr viel aber mit Unternehmenswerten.

Die Einführung eines neuen CRM-Systems ist keine leichte Aufgabe, doch eine, die sich lohnt. Welche Vorteile sich daraus ergeben können und welche Hürden dabei zu nehmen sind, zeigt das umfassende CRM-Projekt der AMAG.

Anwendungsentwickler sorgen dafür, dass die richtige Software ihre wahre Bestimmung findet. Ein Beitrag von Evelyn Eberl.

... lobte Raphael Raetzo in seiner Laudatio während der CAt-Award Verleihung die Award-Siegerin. Das kann man wohl sagen! Vera Hermes berichtet über Sylvie Meyer und ihr Projekt bei PostFinance.

Business Systems Integration (BSI) hat sein Geschäftsjahr 2013 bilanziert. Die Softwarefirma mit Sitz in Baden-Dättwil konnte ihren Umsatz auf 37,1 Millionen Franken (2012: 36 Millionen) steigern. Den Gewinn veröffentlicht BSI seit dem Geschäftsjahr 2012 nicht mehr. Er sei gegenüber dem Vorjahr ungefähr konstant geblieben, sagte das Unternehmen auf Anfrage der Redaktion.