News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Neben dem Aussendienst und Brokern werden weitere Kanäle zum Kunden von Erstversicherern nur selektiv genutzt. Die Schweizer Versicherung berichtet und präsentiert die Self-Service-Studienergebnisse von BSI und ZHAW.

Self-Service ist im Trend, der Callcenter-Horror dagegen nicht mehr. Vor allem die “Digital Natives” schätzen komfortable Selbstbedienung via Internet oder App. IT-Zoom berichtet über die aktuelle Self-Service-Studie von BSI und ZHAW.

Komplexe Programmcodes und einfache Benutzeroberflächen sind die Leidenschaft von BSI, Arbeitgeber in der Softwarebranche. audimax Career-Guide MINT berichtet

Bei Viseca dient BSI CRM dem gesamten Kreditkartenunternehmen als Basis für freudvollen Kundenservice sowie internen und externen Anwendern für optimierte und automatisierte Prozesse. Contact Management Magazine berichtet

Viseca erweitert Zusammenarbeit mit BSI. Nach dem Back-Office nutzt nun das gesamte Unternehmen inklusive Call Center BSI CRM. cmm-magazine.ch berichtet

ERGO Direkt führte das neue Call Center-System EDwin ein und erhöhte damit die Abschlussquote. CallCenterProfi 06/12 berichtet.

Über die buchstäblich prächtige Entwicklung von BSI berichtet das cmm-magezine.ch

Das Schweizer Softwareunternehmen BSI ist weiter gewachsen. Die Zahl der Mitarbeitenden ist von 168 per Ende 2011 auf mittlerweile 180 gestiegen. inside-channels.ch berichtet

Die junge Generation hilft und bedient sich am liebsten selbst im Web und im Alltag. Sogar auf die persönliche Beratung verzichten die Digital Natives zugunsten von Self-Service-Anwendungen. Computerworld und computerworld.ch berichten

Wann kommt Self-Service bei Konsumenten gut an? Wann wird Do-it-yourself bei Kunden als intelligent empfunden? cmm-magazine.ch berichtet über die BSI/ZHAW Self-Service Studie