BSI in den Medien

Viele Firmen ächzen unter den Anforderungen und Kosten des Multikanalvertriebs. Die Kundenansprüche haben traditionelle Unternehmen dazu gezwungen, parallel zum Point of Sale (PoS) und dem Katalog auf digitale Kanäle zu setzen. Immer mehr Umsatz verlagert sich auf Online-Käufe. Die aktuelle Studie von BSI Business Systems Integration AG in Kooperation mit der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW, zeigt wo der Weg hinführt.

BSI hat einen neuen Vorzeigekunden in Deutschland gewonnen. Die DB Fuhrpark Service GmbH, ein Tochterunternehmen der Deutschen Bahn, verwaltet seine Fahrzeugflotte von rund 30'000 Fahrzeugen in Zukunft mit "FLEETperfect", einer Speziallösun,g die auf BSI CRM basiert.

Nur wenn eine vollständigen Verkaufskanalintegration und eine 360-Grad-Kundensicht durch das CRM-System gegeben ist, kann mit Hilfe der Automatisierung das komplette Umsatzpotenzial mit den Kunden realisiert werden. Experten zeigen, welche Vorgaben es dabei zu erfüllen gilt.

CRM Mobil - Kundennähe immer und überall: Kommt die Kundenbeziehungspflege in Bewegung? Und was verbessert sich durch den Einsatz von mobilem CRM für Mitarbeiter und Kunden? Marketing und Kommunikation berichtet im CRM Themenspecial.

Die Handelszeitung präsentiert ein 10-seitiges CRM-Special zur Einstimmung auf das Swiss CRM Forum am 13. Juni in Zürich. Zum Artikel von Catherine Crowden zum Thema CRM und warum sich der Einsatz lohnt.

Mit dem neuen CRM-System von BSI profitieren die Kundenberater der Basler von gebündelten Informationen in einer 360-Grad-Kundensicht und geführter Leadbearbeitung. Versicherungsbetriebe Deutschland berichtet

TeleTalk, das Fachmagazin für Contact Center und Kundendialog, lud die besten Teams aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ein, sich für den Team-Award 2013 zu bewerben. Als Software-Hersteller für Contact Center und mehr haben wir teilgenommen - und gewonnen! 

CCW Ausgabe von INTRE: Die aktuelle Studie von BSI und ZHAW untersucht das Selfservice-Verhalten der Generation Y, also von Studierenden, 21 bis 26 Jahre jung und noch nicht am Zenit ihrer Kaufkraft angekommen. Diese Digital Natives sind die erste Generation, die mit dem Internet aufgewachsen ist.

Ende 2012 gab die Basler Versicherung grünes Licht für die Einführung von BSI CRM im Vertrieb. BSI hatte zuvor den dreimonatigen Proof of Concept mit Erfolg bestanden. av-finance.com berichtet

BSI teilt zusammen mit Kunden wie Walbusch und PostFinance an der Contact-Center-Leitveranstaltung CCW Erfahrungen und Ergebnisse rund um den Einsatz von BSI CRM im Contact Center. cmm-magazine.ch berichtet