News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

BSI in den Medien

17.07.2018 , Netzwoche, Marcel Urech

PostFinance aktualisiert sein CRM

PostFinance hat ein neues Kernbankensystem. Im Rahmen des Projekts brachte die Bank auch ihr CRM auf den neuesten Stand. Sie setzt dabei auf eine Lösung des Badener Unternehmens BSI.

10.07.2018 , Contact Management Magazine

«Beschwerden sind ein Fest!»

Wie Sie aus Beschwerden Momente der Begeisterung erzeugen, welchen Beitrag Beschwerden zur Kundenbindung leisten können und wie ein professionelles Beschwerde-Handling aus Sicht einer Butleresse aussehen kann: «Zita the Butler’s» Inspirationen zu einem Thema, das in jedem von uns eher Spannungsgefühle und Unbehagen als Festtagslaune auslöst: Beschwerden. Zumindest bislang.

06.07.2018 , IT-ZOOM, Lea Sommerhäuser

Wie wichtig ist persönliche Kundenberatung?

Mathias Hassler, Experte für Kundendialog bei BSI, ist der Meinung, dass in einigen Branchen immer noch der Irrglaube besteht, dass man nur durch persönliche Betreuung weiterkommt.

Die Hanseatic Bank hat ein breit abgestütztes Projekt zur Digitalisierung der Kundenbeziehung lanciert. Dieses soll die digitale Transformation und den Wandel von der klassischen Bankstruktur hin zu einer agilen Organisation beschleunigen.

22.06.2018 , Sonntagszeitung, Top Arbeitgeber der Schweiz

Champions für langlebige Kundenbeziehungen

Die Digitalisierung der Kundenbeziehung steht zuoberst auf der Agenda in den Chefetagen. Doch wer steckt hinter dieser Mammutaufgabe? Es sind innovative Software-Ingenieure, beispielsweise vom CRM-Profi BSI. BSI zählt zu den beliebtesten Software-Anbietern und zu den besten Arbeitgebern der Schweiz. Dieses Zeugnis stellen die 290 Mitarbeitenden aus, darunter Sandro Lombardo. Der Software Engineer aus Thun spricht über innovative Plattformen, Teamspirit und Kundenbegeisterung.

Die Hanseatic Bank hat ein strategisches Digitalisierungsprojekt lanciert. Als Datendrehscheibe bei der Digitalisierung der Kundenpflege dient die CRM-Software der BSI Business Systems Integration AG, die eine zentrale Kundensicht und -betreuung über sämtliche Segmente und Kanäle hinweg ermöglichen soll.

Der führende Schweizer Payment Service Provider Datatrans widmet sich in einem strategischen Projekt der 360-Grad-Kundensicht. Daniel Ellersiek, bei Datatrans dafür verantwortlich, erklärt, wie das geht.

Nehmen wir mal an, Sie haben vor zwei Jahren ein neues Elektro-Bike gekauft. Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre. Welche Daten darf die E-Bike-Firma erfassen und wofür darf sie diese nutzen? Wie lange dürfen die Daten gespeichert werden? Und wann müssen sie gelöscht werden? Um die Richtlinien der soeben in Kraft getretenen DSGVO fehlerfrei einzuhalten, empfiehlt sich ein intelligentes Löschkonzept.

 

 

04.06.2018 , ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

Datatrans digitalisiert Kundenbeziehungen mit BSI CRM

Der Schweizer E-Payment Service Provider Datatrans setzt sowohl im Sales-Bereich als auch bei den Operations und im Marketing künftig auf eine CRM-Lösung der Badener BSI Business Systems Integration. Ziel sei die Begleitung der Kunden des auf technische Zahlungsverarbeitung im Online-Handel spezialisierten Unternehmens während des gesamten Lebenszyklus: von der Akquise über die Aufschaltung, die Betreuung und den Ausbau im produktiven Betrieb, bis hin zur Deaktivierung.

18.05.2018 , vb versicherungsbetriebe

Eine Plattform für alle Vertriebswege

Der Versicherungskonzern Gothaer wählt von neuem BSI als CRM-Partner. Zur optimierten Betreuung der Makler nutzt Gothaer BSI Insurance. Damit setzt das Unternehmen die Zusammenarbeit mit BSI fort und erweitert diese nach erfolgreicher Einführung des Agentursystems nun um den Maklervertrieb.

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