BSI in den Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

Ein Überblick

22.07.2016, vb Versicherungsbetriebe

Standardsoftware in der Maklerbetreuung

Durchgängiges Betreuungskonzept dank CRM. Die Bayerische setzt auf BSI CRM für Versicherungen in der Maklerbetreuung. Damit will die Versicherungsgruppe den Service gegenüber Vermittlern weiter optimieren.

Neben Gothaer, Basler, dem Münchener Verein, der Bayerischen, Ergo Direkt, LV1871, Versicherungskammer Bayern, SwissLife u.a. setzt nun auch Agrisano auf BSI als CRM-Partner. Das Versicherungsunternehmen will damit die Qualität und Effizienz der Gesamtversicherungsberatung sowie die prozessuale Unterstützung für die umfassende Beratung der Versicherten optimieren.

13.07.2016, Contact Management Magazine

Vom Callcenter- zum Kunden-Agent

Was kommt nach Callcenter und Multichannel-Kundenkommunikation? Für Golden-Headset-Award-Preisträger Bernhard Egger ist es die Kundenkompetenz. Was er genaudarunter versteht und weshalb die Kundenkompetenz die Kanalkompetenz ablösen wird,verrät der Geschäftsführer bei Walbusch in der Schweiz und Österreich im Interview.

05.07.2016, Contact Management Magazine

Auf der Jagd nach den besten Service-Innovationen

Golden Headset Award Safari bei Walbusch: Unglaublich, aber wahr: Im beschaulichen Widnau im schönen Kanton St. Gallen in einem hübschen kleinen Chalet am Ende der Bahnhofstrasse steht die Omnichannel-Wiege der Schweiz – und zwar beim Modehändler Walbusch.     

Kunden wollen online stöbern, am Telefon bestellen, die Ware im Laden abholen, in der Filiale ihren Newsletter-Gutschein einlösen, kurz: barrierefrei zwischen den verschiedenen Kontaktpunkten wechseln. Der Multichannel-Modehändler Walbusch bietet seinen Kunden dieses nahtlose Erlebnis – und integriert vom Contact Center bis zu den Filialkassen alle Touchpoints ins CRM.

„Das Contact Center spielt eine wichtige Rolle in der Customer Journey, und zwar vor allem in Unternehmen mit mehreren Touchpoints. Steht ein Kunde in der Filiale und will sich beschweren, heißt es häufig, hierfür müsse er sich an den Kundendienst wenden. Umgekehrt bekommt er im Contact Center zu hören, er solle mit seinem Anliegen in der Filiale vorbeigehen. Das ist nicht mehr zeitgemäß und prägt sich als Negativerlebnis ein.“
Mathias Hassler, Call-Center-Experte, BSI

02.06.2016, ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

Agrisano setzt beim Kundenmanagement auf BSI CRM

Die auf landwirtschaftliche Betriebe ausgerichtete Agrisano führt für ihre Versicherungstätigkeiten BSI CRM ein. Ziel sei es, die Gesamtversicherungsberatung von Bauernfamilien, deren Mitarbeitern sowie bei deren Betrieb zu verbessern und prozessual zu unterstützen, heisst es in einer Mitteilung der Badener CRM-Spezialistin BSI.

Agrisano führt BSI CRM für ihre Versicherungstätigkeiten ein. Ziel ist die Optimierung und Effizienzsteigerung der Gesamtversicherungsberatung sowie die prozessuale Unterstützung durch BSI CRM für die umfassende Beratung der Versicherten.

11.05.2016, Contact Management Magazine

Office World führt BSI CRM ein

Office World, der grösste Multichannel-Anbieter von Bürobedarf im Schweizer Markt, setzt auf BSI CRM – von der Kasse über den Webshop bis hin zum Customer Service Center.

Medienanfragen?

Gerne liefere ich Ihnen weitere Informationen, Unterlagen und Bildmaterial zu Medienberichterstattung zu BSI.

Anfrage senden

Kontaktformular