News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

BSI in den Medien

Kunden wollen online stöbern, am Telefon bestellen, die Ware im Laden abholen, in der Filiale ihren Newsletter-Gutschein einlösen, kurz: barrierefrei zwischen den verschiedenen Kontaktpunkten wechseln. Der Multichannel-Modehändler Walbusch bietet seinen Kunden dieses nahtlose Erlebnis – und integriert vom Contact Center bis zu den Filialkassen alle Touchpoints ins CRM.

„Das Contact Center spielt eine wichtige Rolle in der Customer Journey, und zwar vor allem in Unternehmen mit mehreren Touchpoints. Steht ein Kunde in der Filiale und will sich beschweren, heißt es häufig, hierfür müsse er sich an den Kundendienst wenden. Umgekehrt bekommt er im Contact Center zu hören, er solle mit seinem Anliegen in der Filiale vorbeigehen. Das ist nicht mehr zeitgemäß und prägt sich als Negativerlebnis ein.“
Mathias Hassler, Call-Center-Experte, BSI

02.06.2016 , ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

Agrisano setzt beim Kundenmanagement auf BSI CRM

Die auf landwirtschaftliche Betriebe ausgerichtete Agrisano führt für ihre Versicherungstätigkeiten BSI CRM ein. Ziel sei es, die Gesamtversicherungsberatung von Bauernfamilien, deren Mitarbeitern sowie bei deren Betrieb zu verbessern und prozessual zu unterstützen, heisst es in einer Mitteilung der Badener CRM-Spezialistin BSI.

Agrisano führt BSI CRM für ihre Versicherungstätigkeiten ein. Ziel ist die Optimierung und Effizienzsteigerung der Gesamtversicherungsberatung sowie die prozessuale Unterstützung durch BSI CRM für die umfassende Beratung der Versicherten.

11.05.2016 , Contact Management Magazine

Office World führt BSI CRM ein

Office World, der grösste Multichannel-Anbieter von Bürobedarf im Schweizer Markt, setzt auf BSI CRM – von der Kasse über den Webshop bis hin zum Customer Service Center.

10.05.2016 , ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

Multichannel-Händler Office World führt BSI CRM ein

Mit der auf Bürobedarf fokussierten Office World mit Sitz in Zürich konnte das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration einen weiteren Multichannel-Händler als Kunden an Land ziehen. Gemäss Mitteilung wird Office World die Kunden künftig an den Kassen der 21 Filialen und vier City-Shops, im Webshop und im Customer Service Center mit der integrierten Lösung für Retail-Unternehmen BSI CRM betreuen.

06.05.2016 , IT Reseller, Alina Brack

BSI mit leichter Umsatzsteigerung

Mit einer leichten Umsatzsteigerung auf 41,7 Millionen Franken zeigt sich das Schweizer Softwarehaus BSI Business Systems Integration zufrieden mit dem vergangenen Geschäftsjahr und blickt zuversichtlich in die Zukunft.

04.05.2016 , ICT Kommunikation, Karlheinz Pichler

BSI trotzt Frankenschock

Das Schweizer CRM-Softwarehaus BSI mit Sitz in Baden wird in diesem Jahr 20 Jahre alt. Im jetzt abgelaufenen Geschäftsjahr 2015/16 konnte das Unternehmen eigenen Angaben zufolge trotz Frankenschocks wieder leicht wachsen und umsatzmässig auf 41.6 Millionen Franken zulegen. Zudem holte die Firma im zu Ende gegangenen Fiskaljahr 28 neue Mitarbeitende und 12 Praktikanten frisch an Bord.

Medienanfragen?

Gerne liefere ich Ihnen weitere Informationen, Unterlagen und Bildmaterial zu Medienberichterstattung zu BSI.

Anfrage senden

Kontaktformular