News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

BSI in den Medien

Getrieben durch die Digitalisierung haben sich die Ansprüche der Versicherungskunden stark gewandelt. Die Basler Versicherungen treten den neuen Kundenbedürfnissen proaktiv entgegen und transformieren sich vom traditionellen Versicherungskonzern hin zu einer kundenfokussierten Anbieterin von Dienstleistungen für Assistance, Vorsorge und Prävention.

Mit dem aktuellen Feature und Service Release für BSI CRM können YouTube-, Facebook-Posts und -Kommentare sowie SMS über das Contact Center beantwortet werden, ohne die Applikation zu wechseln. «Unsere Kunden profitieren dadurch auch in den Social-Media-Kanälen von Prozessführung, Textanalyse oder Textbausteinen», erklärt Mathias Hassler, CRM- und Contact-Center-Experte bei BSI Business Systems Integration AG (CCW Halle 3, Stand B20/C17).

08.02.2017 , funkschau, Diana Künstler

Komplette Kanalintegration

Um positive Service-Erlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen gemäß Forrester Social Media-Kanäle in den Kundenservice integrieren. Wie das gelingt und welche Mehrwerte sich daraus ergeben, präsentiert BSI im Rahmen der CCW 2017.

07.02.2017 , inside-channels.ch, Volker Richert

BSI bohrt CRM für Social-Media-Kanäle auf

Beinahe unbemerkt ist Ende letzten Jahres die jüngste Version des Indigo genannten CRM von der Badener Software-Schmiede BSI (Business Systems Integration) auf den Markt gekommen. Das Update 2016 zeichnet sich nach Angaben des Herstellers besonders dadurch aus, dass im Contact Center neben traditionellen Kontaktkanälen wie Telefon, E-Mail oder Brief neu auch YouTube-Portale, Facebook-Posts und -Kommentare sowie SMS integriert sind. Auch Anfragen aus diesen Kanälen lassen sich ohne Tool-Wechsel beantwortet, teilt BSI mit.

06.02.2017 , Netzwoche, Christoph Grau

Hackathon ohne Sieger

Am Hackathon "Make Zurich" haben 17 Teams die Potenziale von offenen Daten und IoT ausgetestet. Ziel der Veranstaltung war es, öffentliche Dienstleistungen in der Stadt zu verbessern. Namhafte Sponsoren und Partner unterstützten den Event.

13.01.2017 , Contact Management Magazine

Social Service

Um ein positives Service-Erlebnis zu bieten, müssen Unternehmen gemäss Forrester-Analysten die neuen Social-Media-Kanäle in den Kundenservice integrieren. Denn auch der hippste Touchpoint wird schnell uncool, wenn er den Kunden keinen Mehrwert bietet. Eine Social- Media-Strategie kann dabei helfen.

22.12.2016 , CRM Forum

20 erfolgreiche Jahre BSI

BSI Business Systems Integration feiert in diesem Jahr das 20-jährige Firmenjubiläum. Gründe zu feiern gibt es reichlich: Das 20. Geschäftsjahr hat sich zu einem der erfolgreichsten der Firmengeschichte entwickelt.

16.12.2016 , gi Geldinstitute

Degussa Bank setzt Omnichannel-Strategie um

Die Degussa Bank führt ihr Kundenkontaktmanagement in das Omnichannel-Zeitalter. Um den Ansprüchen der vernetzten Kunden gerecht zu werden, entschied sich das Finanzinstitut dafür, zusammen mit BSI als CRM-Partner eine ganzheitliche Kundensicht einzuführen und alle digitalen und physischen Kanäle in eine zentrale CRM-Lösung zu integrieren.

15.12.2016 , VVB Magazin

Multikanalvertrieb

Der Rollout des neuen Gothaer CRM-Systems konnte planmäßig abgeschlossen werden. Allen 1195 Agenturen steht ab sofort die zentrale Lösung BSI CRM zur Verfügung. Nach letzten Optimierungsarbeiten werden nach und nach die Altsysteme abgeschaltet.

Medienanfragen?

Gerne liefere ich Ihnen weitere Informationen, Unterlagen und Bildmaterial zu Medienberichterstattung zu BSI.

Anfrage senden

Kontaktformular