Lesenswertes aus der Welt von BSI

Unser Kundenmagazin «meeting BSI» informiert Sie zweimal jährlich über Projekte, Innovationen und andere Themen aus der Welt von BSI.

Loyalität 4.0 – Kunden begeistern, nicht binden

Vor kurzem habe ich geheiratet. Ich bin jetzt zwar vergeben, trotzdem frage ich mich: Was muss ein Unternehmen tun, damit ich ihm die ewige Treue...

Geballte Ladung CRM

MAN liefert mit BSI CRM ein pannenfreies Kundenerlebnis: Mit der Einführung des neuen CustomerCareCenters, so der CRM-Name bei MAN, werden...

Uwes Testecke: Hämatom-Protektion dank Arduino

Bei nächtlichen Toilettenexkursionen kollidierte ich regelmässig mit dem Bettgestell. Auf der Suche nach einer Lösung, die mir den Weg aus dem...

Ökosystem CRM – so profitieren Abteilungen voneinander

BSI CRM funktioniert wie ein Ökosystem: Es vernetzt alle Mitarbeitenden und Systeme im Unternehmen. Die Daten sind der Lebenssaft dieses Ökosystems,...

«Die lückenlose Kontakthistorie ist unser grösster Gewinn»

Gudrun Neumann, Contact-Center-Leiterin des Münchener Verein, brennt für das Thema Direktvertrieb. Sie kennt die Herausforderungen einer Versicherung...

Von der Wiege bis zur Wiege

Wenn das Fehlen des einen die Existenz des anderen unmöglich macht, spricht man von einem Ökosystem. Dies gilt nicht nur für die Natur, wo der Begriff...

Verena Kuhr: «BSI ist trotz vieler Standorte ein grosses Ganzes.»

Verena hat kürzlich bei BSI angefangen – gleich am neuen, siebten Standort von BSI. Sie hat geholfen, das Büro in Düsseldorf zum Leben zu erwecken,...

Mit proaktivem Service Kunden begeistern

Systematisches Lead Management spielt im Sales-Prozess der Basler Versicherungen eine zentrale Rolle. Mit BSI CRM sorgt das Versicherungsunternehmen...

Meet the team: Pascal Muff

Also Solo-Posaunist einer Band sorgt er dafür, dass das Posaunenregister als Team gut funktioniert. Auch bei BSI setzt er sich für den positiven...

Mein Praktikum bei BSI

Es fängt schon in der 8. Klasse an: „Und, wie geht’s für dich nach der Schule weiter?“ Mit 14? Leicht zu beantworten; „Nach der Schule will ich…“ –...

Lizenz zur Digitalisierung

Kundenportal, mobiler Rechnungsscan, Services: Das sind nur drei Beispiele aus dem digitalen Angebot der Sanitas. Die Krankenversicherung lanciert als...

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meeting BSI 01/18

Sei kein Arschloch! Nettsein zahlt sich aus

CTMS-Systeme unkompliziert optimieren
Digital netzwerken in der WIR Bank
Kunden begeistern statt binden

meeting BSI 01/18 (PDF, 7.1 MB)

meeting BSI 02/17

Moralische Maschinen und subjektive Menschen

Kurzfristige Zahlen hemmen Unternehmertum
Kundenerlebnisse de luxe bei SIX und Sprüngli
Software für Kundendialog und Datenschutz

meeting BSI 02/17 (PDF, 4.4 MB)

meeting BSI 01/17

«Der Koch serviert das Essen.»

Sarah Wiener: Die Köchin, die auf vertikale Integration setzt
BSI CRM: Ganzheitliche Kundenbetreuung dank Social-Media-Integration
Change-Projekt: Gothaer rollt Agentursystem erfolgreich aus
Allround-System: DB Fuhrpark automatisiert Geschäftsprozesse
Corina Preyss: Die Entwicklerin, die so programmiert, wie sie kocht

meeting BSI 01/17 (PDF, 2.9 MB)

meeting BSI 02/16

«Wir sind demütig.»

Kunden dienen: Butlerin Zita Langenstein begeistert Kunden
Ohne aufzufallen: BSI CRM erledigt Arbeit im Hintergrund
Zentral gesteuert: MAN betreut Kunden nach zentralen Prozessen
Individuell betreut: localsearch optimiert den Verkaufsprozess
Einfach machen: Martin Grunder prägt BSI mit

meeting BSI 02/16 (PDF, 5.2 MB)

meeting BSI 01/16

«Wir können viel, aber nicht alles.»

Das Leben feiern: Regelkreise in der Architektur
Ökosystem BSI CRM: Wenn Abteilungen voneinander profitieren
Lückenlos: Ganzheitliche Kundensicht beim Münchener Verein
Systematisch: Bessere Leads bei der Basler Versicherung
Grosses Ganzes: Wie Verena Kuhr das Ökosystem BSI erfährt

meeting BSI 01/16 (PDF, 2.7 MB)

meeting BSI 02/15

«Unsere Mission ist: Software entwickeln.»

Die Kuh als Aktie: Kundenbindung in der Landwirtschaft
BSI CRM Indigo: So alltagstauglich und einfach wie Bluejeans
Cross-Channel: Modehändler Walbusch mit durchgängiger Customer Journey
Pionier: Krankenversicherer Sanitas setzt auf Digitalisierung
Meet the team: Entwickler Matthias Otterbach definiert Kultur

meeting BSI 02/15 (PDF, 1 MB)

meeting BSI 01/15

«Wir haben keine Abteilungen.»

Unternehmen Orchester: Was CEOs von Dirigenten lernen können
Geführte Prozesse: Über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg
Treffsicherer: local.ch setzt auf interdisziplinäre Kundenbetreuung
Für gesunde Kundenbeziehungen: Krankenkassen setzen auf BSI CRM
Meet the team: Matthias Hobi über parallele Projekte

meeting BSI 01/15 (PDF, 6.3 MB)

meeting BSI 02/14

«Wir gehören uns.»

Employee Relationship Management: Dem Fachkräftemangel begegnen
BSI CRM 2014: Mit effizienter Administration und optimierten Abläufen
Kundenbeziehungen: Die älteste deutsche Privatbank im Auftrag der Kunden
Technik: Federkernspezialist AGRO verlässt sich auf Eclipse Scout
Meet the team: Christian A. Rusche lebt Entwicklung vor

meeting BSI 02/14 (PDF, 5 MB)

meeting BSI 01/14

«Wir stellen nur gute Leute ein.»

Ein Skateboarder zeigt, wie Innovation geht: Oft führt Komplexität zu Einfachheit
BSI CRM Release 12.9: Die Multikanalzukunft kann kommen
Vernetzung von Kanälen: Die Gothaer passt sich dem Kundenverhalten an
Innovation bei der Post: Kundendienst als Ideenschmiede
Meet the team: Dani Bühler im BSI Interview

meeting BSI 01/14 (PDF, 5.9 MB)

meeting BSI 02/13

«Wir machen es.»

«Macher machen. Auch Fehler.»: Eine Kulturexpertin und ein Genetiker im Interview
BSI Retail: Der Point of Sale wird zum Serviceführer
Fuhrpark: Die Flottenlösung der Deutschen Bahn basiert auf BSI CRM
Servicechampion: Sylvie Meyer und BSI CRM bringen PostFinance nach vorn
Meet the Team: Wie Muriel Hochuli-Wyss Job und Familie managt

meeting BSI 02/13 (PDF, 2.8 MB)