Lesenswertes aus der Welt von BSI

Ich mach die Fliege. Wann Kunden gehen und warum sie bleiben

• Customer Love Kundenliebe fängt bei den Mitarbeitenden an
• CTMS-Partner Drum prüfe, wer sich bindet
• Customer Journey Wie man Kunden glücklich macht

meeting BSI 02/18 (PDF, 6.6 MB)

Sei kein Arschloch! Nettsein zahlt sich aus

• CTMS-Systeme unkompliziert optimieren
• Digital netzwerken in der WIR Bank
• Kunden begeistern statt binden

meeting BSI 01/18 (PDF, 7.1 MB)

Moralische Maschinen und subjektive Menschen

• Kurzfristige Zahlen hemmen Unternehmertum
• Kundenerlebnisse de luxe bei SIX und Sprüngli
• Software für Kundendialog und Datenschutz

meeting BSI 02/17 (PDF, 4.4 MB)

«Der Koch serviert das Essen.»

• Sarah Wiener: Die Köchin, die auf vertikale Integration setzt
• BSI CRM: Ganzheitliche Kundenbetreuung dank Social-Media-Integration
• Change-Projekt: Gothaer rollt Agentursystem erfolgreich aus
• Allround-System: DB Fuhrpark automatisiert Geschäftsprozesse
• Corina Preyss: Die Entwicklerin, die so programmiert, wie sie kocht

meeting BSI 01/17 (PDF, 2.9 MB)

«Wir sind demütig.»

• Kunden dienen: Butlerin Zita Langenstein begeistert Kunden
• Ohne aufzufallen: BSI CRM erledigt Arbeit im Hintergrund
• Zentral gesteuert: MAN betreut Kunden nach zentralen Prozessen
• Individuell betreut: localsearch optimiert den Verkaufsprozess
• Einfach machen: Martin Grunder prägt BSI mit

meeting BSI 02/16 (PDF, 5.2 MB)

«Wir können viel, aber nicht alles.»

• Das Leben feiern: Regelkreise in der Architektur
• Ökosystem BSI CRM: Wenn Abteilungen voneinander profitieren
• Lückenlos: Ganzheitliche Kundensicht beim Münchener Verein
• Systematisch: Bessere Leads bei der Basler Versicherung
• Grosses Ganzes: Wie Verena Kuhr das Ökosystem BSI erfährt 

meeting BSI 01/16 (PDF, 2.7 MB)

«Unsere Mission ist: Software entwickeln.»

• Die Kuh als Aktie: Kundenbindung in der Landwirtschaft
• BSI CRM Indigo: So alltagstauglich und einfach wie Bluejeans 
• Cross-Channel: Modehändler Walbusch mit durchgängiger Customer Journey 
• Pionier: Krankenversicherer Sanitas setzt auf Digitalisierung
• Meet the team: Entwickler Matthias Otterbach definiert Kultur

meeting BSI 02/15 (PDF, 1 MB)

«Wir haben keine Abteilungen.»

• Unternehmen Orchester: Was CEOs von Dirigenten lernen können
• Geführte Prozesse: Über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg 
• Treffsicherer: local.ch setzt auf interdisziplinäre Kundenbetreuung
• Für gesunde Kundenbeziehungen: Krankenkassen setzen auf BSI CRM
• Meet the team: Matthias Hobi über parallele Projekte 

meeting BSI 01/15 (PDF, 6.3 MB)

«Wir stellen nur gute Leute ein.»

• Ein Skateboarder zeigt, wie Innovation geht: Oft führt Komplexität zu Einfachheit
• BSI CRM Release 12.9: Die Multikanalzukunft kann kommen
• Vernetzung von Kanälen: Die Gothaer passt sich dem Kundenverhalten an
• Innovation bei der Post: Kundendienst als Ideenschmiede
• Meet the team: Dani Bühler im BSI Interview 

meeting BSI 01/14 (PDF, 5.9 MB)

«Wir werden uns nicht verkaufen.»

• Zookurator Robert Zingg: «Unternehmen können auch von Mücken lernen» 
• BSI CRM Release 12.9: Technisch und fachlich ein Schwergewicht  
• Langrfristig: Holcim setzt auf Zement, Kies, Beton und Kundenpflege
• Motiviert: Neuer BSI CRM Release spornt APG|SGA Mitarbeitende an 
• Meet the team: Warum Marco Bigolin BSI der Grossbank vorzieht 

meeting BSI 01/13 (PDF, 3 MB)

«Wir arbeiten gerne - und so wenig wie nötig.»

• Sportexperte Ingo Froböse: «Effektive Erholung? Nicht ohne Aktivität»
• Gut unterwegs: AMAG fährt mit BSI CRM
• BSI CRM Release 12.8: Rundum kundennah
• Open Source: Die SBB meistern auf Eclipse-Basis das dichteste Bahnnetz der Welt
• Eclipse Scout: Das Framework fürs Business
• Meet the team: Paolo Bazzi 

meeting BSI 02/12 (PDF, 4 MB)

«Der Koch serviert das Essen.»

• Sushi Sawada: Angewandtes CRM beim japanischen Meister
• BSI CRM Release 12.6: Innovationsschub für Marketing und Verkauf
• ERGO Direkt Versicherung: Über Gutes reden
• Hermes Logistik Gruppe: Der Testsieger wählt BSI
• Meet the team: Martin Jess

meeting BSI 02/11 (PDF, 4.3 MB)

«Wir sind Handwerker.»

• Mit Pauken und Trompeten: Handwerker mit Fingerspitzengefühl
• BSI CRM Release 12.5: Die nächste Generation
• BSI eClinical: Ambitionen für die Zukunft
• ABB: Die Renaissance von BSI CRM
• Meet the team: Uwe Funk im Interview

meeting BSI 02/10 (PDF, 3.7 MB)

«Wir lieben unsere Kunden.»

• Beziehungsmarketing: Ein Gewinn für grosse und kleine Unternehmen
• BSI CRM Release 12.3: Zielgerichtete Automatisierung im Contact Center
• Schweizerische Post: Mehr Zeit für Beratung am Schalter
• Viseca: Neues serviceorientiertes CRM-System
• Sika: Extra Boost für die globale CRM-Initiative
• Meet the team: Anna Schnauder im Interview

meeting BSI 02/09 (PDF, 5.2 MB)