Effiziente Verkaufsprozesse

Optimales Zusammenspiel von Marketingaktionen und Geschäftsvorfällen für einen erfolgreichen Aussendienst.

Bei der Schlüterschen arbeiten Marketing und Aussendienst dank Prozessführung in BSI CRM Hand in Hand. Im zentralen Marketing werden Leads qualifiziert und als Geschäftsvorfälle den Medienberatern zur Bearbeitung übergeben. Der gemeinsam definierte Prozess gibt die Bearbeitungsschritte vor und unterstützt die Medienberater mit Skripten oder Textbausteinen.

 

Kurzbiographie Klaus Karwatzki und Alex Wagner 

Klaus Karwatzki,
CRM-Manager bei der Schlütersche Verlagsgesellschaft

Klaus Karwatzki ist Verkaufsexperte. Mehr als zehn Jahre lang übernahm er verschiedene Vertriebstätigkeiten in Bayern und Baden-Württemberg u.a. für Computer-Hardware, Finanzdienstleistungen und Telekommunikation. Später war er Geschäftsführer für Training & Entwicklung bei Hutchison Telecom Service und leitete danach als selbständiger Coach Vertriebstrainings und Seminare für Persönlichkeitsentwicklung. Zur Schlütersche Verlagsgesellschaft stiess er 2002 als Leiter des Verkaufsteams Süd-West. Heute ist er dort CRM-Manager für den Verkauf und absolviert gleichzeitig ein Masterstudium für Business Coaching und Change Management.

Alexander Wagner
CRM-Manager bei der Schlütersche Verlagsgesellschaft

Alex Wagner zeichnen mehr als 15 Jahre in der IT-Entwicklung und Projektmanagement und zugleich zehn Jahre Erfahrung in der Verlagsbranche aus. In unterschiedlichen Funktionen bei der Schlüterschen leitete der studierte Informatiker u.a. die IT-Auftragsabwicklung, leitete und steuerte Softwareentwicklungsprojekte, erstellte fachliche und technische Konzeptionen für neue Anforderungen und programmierte Anwendungen. In seiner heutigen Funktion als CRM-Manager ist es sein Ziel, das CRM-System optimal einzusetzen und weiterzuentwickeln. Er berät Fachabteilungen mit Prozessoptimierungen, Lösungsansätzen und Umsetzungsalternativen.

Autor
Alexander Wagner & Klaus Karwatzki (Schlütersche Verlagsgesellschaft)