BSI CRM & BSI Contact Center für Sanitas

Produkt: BSI CRM | Branche: Versicherungen

Sanitas optimiert den Kundenservice und entscheidet sich mit BSI CRM für 360°-Kundensicht sowie professionelles Lead- und Beschwerdemanagement.

Mit rund 800 000 Versicherten zählt die Sanitas Krankenversicherung zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. Um ihre Bestandskunden noch besser betreuen zu können und potenziellen Neukunden schnell und dynamisch beratend zur Seite zu stehen, entschied sich Sanitas für BSI als CRM-Partner.

Kunden profitieren von optimierter Servicequalität. Die Mitarbeitenden erleben verminderte Systemwechsel, dafür mehr Prozessführung, bessere Lead-Identifikation, professionelles Beschwerdemanagement und eine ganzheitliche Kundensicht.

• 360°-Kundensicht
• Geführte Prozesse
• Integriertes Lead- und Beschwerdemanagement
• Einbindung der zentralen Umsysteme
• Agile Projektmethodik