BSI CRM für ERGO Direkt

Produkt: BSI CRM, BSI Contact Center | Branche: Versicherungen

ERGO Direkt gehört zur ERGO Versicherungsgruppe und damit zu Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger.

BSI installiert für ERGO Direkt ein komplett neu gestaltetes Kundebeziehungspflegewerkzeug auf Basis von BSI CRM, von dem das Contact Center, der Verkauf sowie das Backoffice profitieren.

Neben einer Rundumsicht auf das Kundendossier und einer lückenlosen Prozessunterstützung realisiert BSI auch diee Integration der Kanäle Telefon, E-Mail und Brief sowie eine Reihe von Schnittstellen zu den bestehenden Umsystemen.