Swiss CRM Forum 2018:
«Kultur. Daten. Technologie»


Die grösste Schweizer CRM-Veranstaltung findest dieses Jahr wieder im Dolder Grand in Zürich statt. Sind Sie dabei, wenn sich die Schweizer Kundendialog-Leaders treffen?

Swiss CRM Forum 2018

Am 20. September findet das Swiss CRM Forum zum zweiten Mal im Dolder Grand statt. Wir freuen uns, in dieser grossartigen Location die führenden Kundendialog-Experten zu treffen. Führungskräfte mit Kundenfokus kommen hier voll auf ihre Kosten.

2018: Schon angemeldet?

Möchten Sie am nächsten Swiss CRM Forum am 20. September 2018 dabei sein, den hochkarätigen Referenten zuhören und sich in unserer Lounge zwischenverpflegen, dann melden Sie sich bei uns. Wir besitzen ein begrenztes Kontingent an Konferenz-Tickets.

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Eckdaten

  • Datum: 20. September 2018
  • Location: Dolder Grand, Zürich

Spannende Referate

Das Kontaktcenter als Dreh-
und Angelpunkt für digitale Interaktionen

PostFinance will den über 3 Millionen Kunden ein noch attraktiverer (Finanz-)Partner in der digitalen Welt sein. Bis 2020 soll das Unternehmen zum führenden Schweizer „Digital Powerhouse“ avancieren. Das Kontaktcenter spielt in dem Zusammenhang eine entscheidende Rolle: Was Service Excellence für digitale Interaktionen bedeutet und welche Rahmenbedingungen im komplexen Service-Umfeld geschaffen werden müssen, wird Jean-Jacques Toffel mit den Besuchern dieser Best Practice Session teilen.

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Decoding Digital Marketing

Nach der Entdeckung von Sprache, Schrift, Telefon und Telefax verspricht die Digitalisierung der nächste Quantensprung in der Kommunikationsentwicklung zu werden: der Übergang zu einer Welt massgeschneiderter Botschaften, in der Zielgruppen überall erreicht werden können und in der jeder findet, was er sucht - schneller und effizienter. Die Aussicht auf «intelligente» und zunehmend perfektionierte Kommunikation und Vermarktung setzt Unternehmen und öffentlichen Institutionen Grenzen und stellt insbesondere die Gestaltung der Kommunikations- und Marketing-Tools von morgen vor grundlegende Herausforderungen. Dominique Meier vom Think Tank W.I.R.E. präsentiert Visionen und Annahmen über intelligente Kommunikation und zukünftiges digitales Marketing.

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CRM-Umfrage

Am 27. September 2017 kamen rund 600 CRM-Experten zusammen, um sich zum Thema Marketing Leadership auszutauschen. BSI nutzte einmal mehr die Gelegenheit, im Rahmen des des Anlasses Trends aufzuspüren und Rückschlüsse auf relevante Zukunftsthemen zu schliessen.

 Umfrage-Ergebnisse

Interesse geweckt?

Möchten Sie mit uns an das Swiss CRM Forum kommen? Dann können Sie mich gerne kontaktieren.

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Claude Schuler Marketing Manager
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