Swiss CRM Forum 2019

KI im CRM-Bereich

Am 19. September findet das Swiss CRM Forum im Marriot Hotel in Zürich statt. Wir freuen uns, in dieser grossartigen Location die führenden Kundendialog-Experten zu treffen. Führungskräfte mit Kundenfokus kommen hier voll auf ihre Kosten.

Eckdaten

  • Datum: 19. September 2019
  • Location: Hotel Marriott Zürich

Türöffnung ist um 08:00. Die Veranstaltung startet um 09:00 und dauert bis 17:30 Uhr.

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Spannende Referate

KI bei der Post mit Marco Lazzarotto

Mit der neuen Selbstbedienungslösung für die Bezahlung von Rechnungen am Automaten verkuppelt die Schweizerische Post die analoge und die digitale Welt mit künstlicher Intelligenz: automatisch erkennt der Automat von Hand eingefügte Zahlen, kann Kontodaten validieren, Daten auf ihre Plausibilität prüfen und Aufträge sicher durchführen. Und das ist erst der Anfang.

 

 

BRAINS

Christoph Bräunlich, Software-Entwickler bei BSI, hat sich im BSI Lab intensiv mit künstlicher Intelligenz auseinandergesetzt und das neue Feature unserer Software mitentwickelt. Er gewährt uns einen Live-Einblick in die Machine Learning Engine und zeigt wie die Brains dort arbeiten.

Schon angemeldet?

Möchten Sie am nächsten Swiss CRM Forum am 19. September 2019 dabei sein, den hochkarätigen Referenten zuhören und sich in unserer Lounge zwischenverpflegen, dann melden Sie sich bei uns. Wir besitzen ein begrenztes Kontingent an Konferenz-Tickets.

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CRM-Umfrage

Am 20. September versammelte sich die CRM Community beim Swiss CRM Forum 2018. BSI nutzte die Gunst der Stunde für eine Umfrage unter den teilnehmenden Experten: Diese fokussieren sich auf das Customer Experience und Customer Journey Management, wie das Ergebnis zeigt. Content Marketing steht ebenfalls hoch im Kurs. Das Loyalty und Omnichannel Management geniessen indes wenig Aufmerksamkeit – und das obwohl erst bei 9,2% der befragten Unternehmen die Touchpoints integriert sind.

Umfrage-Ergebnisse