News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

07.02.2017 , inside-channels.ch, Volker Richert

BSI bohrt CRM für Social-Media-Kanäle auf

Beinahe unbemerkt ist Ende letzten Jahres die jüngste Version des Indigo genannten CRM von der Badener Software-Schmiede BSI (Business Systems Integration) auf den Markt gekommen. Das Update 2016 zeichnet sich nach Angaben des Herstellers besonders dadurch aus, dass im Contact Center neben traditionellen Kontaktkanälen wie Telefon, E-Mail oder Brief neu auch YouTube-Portale, Facebook-Posts und -Kommentare sowie SMS integriert sind. Auch Anfragen aus diesen Kanälen lassen sich ohne Tool-Wechsel beantwortet, teilt BSI mit.

06.02.2017 , Netzwoche, Christoph Grau

Hackathon ohne Sieger

Am Hackathon "Make Zurich" haben 17 Teams die Potenziale von offenen Daten und IoT ausgetestet. Ziel der Veranstaltung war es, öffentliche Dienstleistungen in der Stadt zu verbessern. Namhafte Sponsoren und Partner unterstützten den Event.

13.01.2017 , Contact Management Magazine

Social Service

Um ein positives Service-Erlebnis zu bieten, müssen Unternehmen gemäss Forrester-Analysten die neuen Social-Media-Kanäle in den Kundenservice integrieren. Denn auch der hippste Touchpoint wird schnell uncool, wenn er den Kunden keinen Mehrwert bietet. Eine Social- Media-Strategie kann dabei helfen.

22.12.2016 , CRM Forum

20 erfolgreiche Jahre BSI

BSI Business Systems Integration feiert in diesem Jahr das 20-jährige Firmenjubiläum. Gründe zu feiern gibt es reichlich: Das 20. Geschäftsjahr hat sich zu einem der erfolgreichsten der Firmengeschichte entwickelt.

16.12.2016 , gi Geldinstitute

Degussa Bank setzt Omnichannel-Strategie um

Die Degussa Bank führt ihr Kundenkontaktmanagement in das Omnichannel-Zeitalter. Um den Ansprüchen der vernetzten Kunden gerecht zu werden, entschied sich das Finanzinstitut dafür, zusammen mit BSI als CRM-Partner eine ganzheitliche Kundensicht einzuführen und alle digitalen und physischen Kanäle in eine zentrale CRM-Lösung zu integrieren.

15.12.2016 , VVB Magazin

Multikanalvertrieb

Der Rollout des neuen Gothaer CRM-Systems konnte planmäßig abgeschlossen werden. Allen 1195 Agenturen steht ab sofort die zentrale Lösung BSI CRM zur Verfügung. Nach letzten Optimierungsarbeiten werden nach und nach die Altsysteme abgeschaltet.

24.11.2016 , Computerwoche, Martin Bayer

Kunden teilen ihre Daten - wenn die Gegenleistung stimmt

Tipps für die Personalisierung - Für die Unternehmen geht es im Wettbewerb heute vor allem darum, möglichst viel über ihre Kunden zu wissen. Doch die sind vorsichtig, was die Preisgabe ihrer Daten betrifft. Nur wenn der Anreiz stimmt, rücken die Konsumenten mit wertvollen Informationen über sich selbst heraus.

23.11.2016 , Netzwoche, Joël Orizet

BSI zieht neue Aufträge an Land

GMX und Web.de haben auf die Schweizer Software-Firma BSI gesetzt. Der Hersteller soll für die deutschen E-Mail-Provider eine Lösung für den schriftlichen Kundenkontakt bereitstellen. Die beiden E-Mail-Anbieter wollen damit Kosten reduzieren.

18.11.2016 , Computerwoche, Martin Bayer

Rundum zufriedene Kunden - so heißt das Ziel

Im Rahmen einer Roundtable-Diskussion haben Experten darüber diskutiert, wie weit die Anwenderunternehmen mit ihren Customer-Experience-Strategien sind. Das Thema besitzt zwar eine hohe Priorität, lautet das Fazit. Allerdings gilt es noch etliche Herausforderungen zu meistern, wie etwa das Auflösen von Datensilos sowie die strikte Ausrichtung der eigenen Organisation auf die Bedürfnisse der Kunden.

Meilenstein auf dem Weg zum Multikanalvertrieb erreicht: Der Rollout des neuen Gothaer CRM-Systems konnte planmässig abgeschlossen werden. Allen 1195 Agenturen steht ab sofort die zentrale Lösung BSI CRM zur Verfügung. Nach letzten Optimierungsarbeiten werden ab November die Altsysteme nach und nach abgeschaltet.

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