News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

11.05.2017 , inside-channels.ch, Volker Richert

BSI wächst dank Indigo-Update und geht ins Ausland

Das Badener Unternehmen BSI (Business Systems Integration) hat im letzten Jahr den Umsatz um 13 Prozent verbessert. Es scheine, als hätten die Kunden auf das Indigo-Release gewartet, begründet der CRM-Spezialist das Wachstum von 41,6 Millionen Franken im Vorjahr auf 47 Millionen Franken im Geschäftsjahr, das am 30. April endete.

Das gehobene Schweizer Warenhaus Globus & Herren Globus setzt im Contact Center, auf der Verkaufsfläche und in den Mitarbeiter-Apps auf BSI CRM. Ziel ist ein ganzheitliches Lifecycle-Management und der Ausbau individueller Services auf Basis der ganzheitlichen Kundensicht.

04.05.2017 , Netzwoche, Joël Orizet

BSI gewinnt neue Kunden

CRM im Detailhandel: Globus und Herren Globus haben auf die Schweizer Softwarefirma BSI gesetzt. Die beiden Warenhäuser nutzen die CRM-Lösung von BSI, um die Kundenbetreuung zu verbessern und Kosten zu sparen.

02.05.2017 , gi geldinstitute

Blockchain als Automatisierungs-Boost

Kratzen Blockchain und Smart Contracts am Geschäftsmodell der Banken? Oder bieten sie Chancen? Beides, ist Christoph Langewisch überzeugt. Der Blockchain-Experte des Softwareunternehmens BSI Business Systems Integration AG optimiert für Banken und Finanzdienstleister bestehende Services oder ersetzt diese durch neue Anwendungen in der Blockchain. Einblicke und Perspektiven aus Sicht eines Entwicklers.

1200 Mitarbeiter der Concordia Versicherungen werden künftig unterstützt durch BSI CRM
ihre Kunden ganzheitlich zu ihren Versicherungslösungen beraten. Ziel ist es, mit dem
modernen Agentursystem die 360° Kundensicht und damit eine umfassende und individuelle
Kundenbetreuung zu ermöglichen.

BSI Business Systems Integration AG unterstützt SIX Payment Services im Rahmen ihres neuen, ganzheitlichen Betreuungsansatzes mit einer neuen CRM-Lösung im Customer Service. Die Contact-Center-Lösung von BSI verfügt über einheitliche, geführte Prozesse und erlaubt ein qualitativ hochstehendes, schnelles und effizientes Serviceerlebnis. Damit sollen Kundenfokus und Wettbewerbsfähigkeit gestärkt werden.

02.04.2017 , Contact Management Magazine

Viele Kanäle, wenig Integration

Im Rahmen Europas grösster Kundendienstmesse «CCW» befragte BSI 332 Besucher zu Multichannel-Kundenservice. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass sich die gegenwärtige Situation nicht mit den Zukunftsvisionen der Messe deckt:

27.03.2017 , funkschau, Diana Künstler

Contact Center im Wandel

Erkenntnisse der Multichannel-Umfrage von BSI Business Systems Integration: Die Anzahl der Kanäle steigt, bei drei Viertel der Unternehmen sind jedoch nicht einmal Telefon und E-Mail in eine zentrale Lösung integriert. Self-Service wird von den betreuungsintensiven Kanälen Social Media und E-Mail geschlagen.

Eine Umfrage zum Thema Multichannel-Kundenservice ergab folgende zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kanäle steigt, bei drei Viertel der Unternehmen sind jedoch nicht einmal die Basis-Touchpoints Telefon und E-Mail in eine zentrale Kundendienst-Lösung integriert. Self-Service wird von den betreuungsintensiven Kanälen Social Media und E-Mail geschlagen.

BSI hat eine Umfrage zum Thema Multichannel-Kundenservice durchgeführt. Das Fazit: es gibt immer mehr Kanäle, aber diese sind oft nur mangelhaft integriert.

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