News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

Über Deutschlands höchste Auszeichnung für Callcenter Organisationen – den CCV Quality Award des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) – konnten sich gestern Abend gleich sechs Unternehmen freuen: Competence Call Center mit dem Kunden Payback, Combitel mit dem Kunden Envivas, die TAS AG, Walbusch, SNT und buw. In vier Kategorien hatten sich für die letzte Runde noch zwölf Bewerber qualifziert. Unter diesen Nominierten wählte die Jury schließlich die besten Bewerber aus.

01.10.2014 , CRM-Report 2014

Noch kein Vertrauen in die Wolke

Seit Jahren liegt es im Trend, CRM-Lösungen über das Internet zu betreiben. Dennoch sind Cloud-Computing, Software as a Service (SaaS) oder CRM on demand im deutschsprachigen Markt und in Europa nicht unumstritten. Ein Überblick über Trends und Entwicklungen bei CRM-Clouds.

20.09.2014 , TecChannel.de

Informatiker schreckt Anzugpflicht ab

Sie wollen am liebsten Produkte entwickeln, von netten Kollegen umgeben sein und Entwicklungschancen haben. Informatik- und Mathematik-Absolventen haben konkrete Erwartungen an ihre Arbeitgeber, wie eine Umfrage des IT-Dienstleisters BSI unter 200 Studenten zeigte.

10.09.2014 , CallCenter for Finance

Das Vertriebsmanagement optimiert

Der MÜNCHENER VEREIN betreut Kunden künftig mit einer umfassenden CRM-Lösung. Damit verfügt die Versicherungsgruppe über eine übersichtliche 360°-Kundensicht, geführte Prozesse und optimierte Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus steigert das Versicherungsunternehmen seine Kundenorientierung und Servicequalität.

25.08.2014 , Contact Management Magazine

swiss contact day: Der Moment der Wahrheit

Versicherungen geben grosse Versprechen ab – Doch was geschieht, wenn der Kunde ein Problem oder eine Frage hat und mit der Versicherung in Kontakt tritt? Mit wem tritt er dann in Kontakt? Dem Service Center, der Agentur, dem Broker... ? Frank Hannich (ZHAW) und Catherine Crowden (BSI) haben die Kundenbeziehungspflege der Versicherungen, im speziellen das kooperative CRM, erforscht. Am swiss contact day werden sie die spannendsten Erkenntnisse präsentieren.

22.08.2014 , Marketing & Kommunikation

Wirkung und Nebenwirkungen im Kundendialog

Dank kooperativem CRM werden Vertrieb, Kundenbetreuung und

Leistungserbringung zum Teamplay. Mehrumsatz und positive Kundenerlebnisse: erwünscht! Die Beispiele der Schweizer Firmen AMAG und Swiss Life zeigen, wie ein gelungenes CRM aussehen kann.

20.08.2014 , Computerworld.ch

BSI gewinnt MÜNCHENER VEREIN als Kunden

Der MÜNCHENER VEREIN betreut Kunden künftig mit BSI Insurance. Mit der CRM-Lösung für Versicherungen verfügt die Versicherungsgruppe über eine übersichtliche 360°-Kundensicht, geführte Prozesse und optimierte Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus steigert das Versicherungsunternehmen seine Kundenorientierung und Servicequalität.

01.08.2014 , Schweizer Versicherung

Kooperatives CRM gewinnt an Fahrt

"Das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) macht nicht an den Unternehmensgrenzen halt", erklärte Frank Hannich, Dozent Marketing mit Schwerpunkt CRM an der ZHAW, am Swiss CRM Forum 2014. "Die Mehrzahl der Unternehmen erzielt einen substanziellen Teil ihrer Neukunden über externe Partner, z. B. über externe Vertriebsmitarbeiter oder Contact Center, die Kunden betreuen und Leistungen verkaufen."

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