News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

Der deutsche Modekonzern Walbusch mit Sitz in Solingen hat sämtliche Touchpoints, vom Contact Center über den Online-Shop bis hin zu den Kassenterminals in den Filialen, im Rahmen seiner Multichannel-Strategie mit Hilfe der Schweizer Lösung BSI CRM zusammenführt. Dafür wurde das Unternehmen nun mit dem CCV Quality Award und dem Acquisa Best Practice Award ausgezeichnet.

Über Deutschlands höchste Auszeichnung für Callcenter Organisationen – den CCV Quality Award des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) – konnten sich gestern Abend gleich sechs Unternehmen freuen: Competence Call Center mit dem Kunden Payback, Combitel mit dem Kunden Envivas, die TAS AG, Walbusch, SNT und buw. In vier Kategorien hatten sich für die letzte Runde noch zwölf Bewerber qualifziert. Unter diesen Nominierten wählte die Jury schließlich die besten Bewerber aus.

01.10.2014 , CRM-Report 2014

Noch kein Vertrauen in die Wolke

Seit Jahren liegt es im Trend, CRM-Lösungen über das Internet zu betreiben. Dennoch sind Cloud-Computing, Software as a Service (SaaS) oder CRM on demand im deutschsprachigen Markt und in Europa nicht unumstritten. Ein Überblick über Trends und Entwicklungen bei CRM-Clouds.

20.09.2014 , TecChannel.de

Informatiker schreckt Anzugpflicht ab

Sie wollen am liebsten Produkte entwickeln, von netten Kollegen umgeben sein und Entwicklungschancen haben. Informatik- und Mathematik-Absolventen haben konkrete Erwartungen an ihre Arbeitgeber, wie eine Umfrage des IT-Dienstleisters BSI unter 200 Studenten zeigte.

10.09.2014 , CallCenter for Finance

Das Vertriebsmanagement optimiert

Der MÜNCHENER VEREIN betreut Kunden künftig mit einer umfassenden CRM-Lösung. Damit verfügt die Versicherungsgruppe über eine übersichtliche 360°-Kundensicht, geführte Prozesse und optimierte Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus steigert das Versicherungsunternehmen seine Kundenorientierung und Servicequalität.

25.08.2014 , Contact Management Magazine

swiss contact day: Der Moment der Wahrheit

Versicherungen geben grosse Versprechen ab – Doch was geschieht, wenn der Kunde ein Problem oder eine Frage hat und mit der Versicherung in Kontakt tritt? Mit wem tritt er dann in Kontakt? Dem Service Center, der Agentur, dem Broker... ? Frank Hannich (ZHAW) und Catherine Crowden (BSI) haben die Kundenbeziehungspflege der Versicherungen, im speziellen das kooperative CRM, erforscht. Am swiss contact day werden sie die spannendsten Erkenntnisse präsentieren.

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