News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

Auch im täglichen Geschäft der Versicherungen hinterlassen die digitlen Transformationen immer mehr Spuren. Vergleichsplattformen, Webseiten, Call Center, Versicherungsagenturen – für nur einen Versicherungsvertrag werden heute mehrere Offerten, Kontakte und Unmengen an Daten generiert. Jeder Touchpoint versucht, möglichst schnell einen Abschluss zu erzielen. Was bleibt, ist ein fragmentiertes Bild beim Kunden.

Der Grad an Vernetzung nimmt zu. War im letzten Jahr nur ein Drittel der Filialen vernetzt, sprich an eine zentrale CRM-Lösung angebunden, ist es jetzt bereits die Hälfte. Dies ergab eine Umfrage des Software-Unternehmens BSI Business Systems Integration AG auf der Neocom Ende Oktober unter 200 Experten für Online-, Multichannel oder Versandhandel.

03.11.2014 , audimax

Versteckte IT

ITler werden gebraucht – auch in Bereichen, in denen man sie im ersten Moment nicht vermutet...

Auf der diesjährigen Jazoon haben sich Entwickler bei Vorträgen und Workshops über die neusten IT-Trends informiert. Anregende Keynotes von Gunter Dueck und Mike Milinkovich stimmten die Anwesenden auf die neuen Entwicklungen ein.

22.10.2014 , Contact Management Magazine

Es dreht sich um den Kunden!

Am 25. September 2014 fand die neunte Ausgabe des swiss contact day statt - zum ersten Mal im Zürcher Kongresshaus. Unter dem Motto "Voice of the Customer - Reden ist Silber, Zuhören ist Gold: an Kunden-Anregungen wachsen" wurden Ansätze vorgestellt, die ein wirksames Kundenverständnis ermöglichen sollen.

17.10.2014 , acquisa, Haufe Online Redaktion

"Nur der Kunde zählt"

Das Modeunternehmen Walbusch ist auf der CRM-expo im Oktober mit dem acquisa CRM Best Practice Award ausgezeichnet worden. prämiert wurde es für sein kanalübergreifendes CRM-System, das Versandhandel, Online-Shop und stationären Handel integriert. Im Interview verrät Dr. Anja vom Hofe, Bereichsleiterin Kundenservice und Mitglied der Geschäftsleitung, das Erfolgsgeheimnis des CRM bei Walbusch.

Der deutsche Modekonzern Walbusch mit Sitz in Solingen hat sämtliche Touchpoints, vom Contact Center über den Online-Shop bis hin zu den Kassenterminals in den Filialen, im Rahmen seiner Multichannel-Strategie mit Hilfe der Schweizer Lösung BSI CRM zusammenführt. Dafür wurde das Unternehmen nun mit dem CCV Quality Award und dem Acquisa Best Practice Award ausgezeichnet.

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