News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

Kun­den zu er­ken­nen und im rich­ti­gen Mo­ment mit dem rich­ti­gen An­ge­bot zu be­die­nen ist ein wich­ti­ger Fak­tor für Un­ter­neh­men um sich am Markt zu dif­fe­ren­zie­ren. Kun­den­da­ten hel­fen da­bei, sich am Kun­den aus­zu­rich­ten. Doch diese ge­ben ihre Daten nicht ohne Wei­te­res preis. Un­ter wel­chen Be­din­gun­gen aus Kun­den­sicht ein Mehr­wert durch Iden­ti­fi­ka­tion ent­ste­hen kann und wann die Be­reit­schaft per­sön­li­che Daten zu tei­len bei Kun­den steigt, wurde in der ak­tu­el­len Stu­die »Darf ich wis­sen, wer du bist? Mehr­wert der Iden­ti­fi­ka­tion aus Kun­den­sicht« er­ho­ben.

 

 

27.02.2016 , NZZexecutive, Werner Knecht

Tante Emma kommt digital zurück

Je stärker die Arbeitswelt digital geprägt wird, desto mehr beeinflusst sie auch die Denkprozesse sowie das Kaufverhalten zumindest der Digital Natives. Denn man gewöhnt sich an die Informationsverfügbarkeit in den digitalen Kanälen und ist dann enttäuscht, wenn man im Laden aufgrund fehlender Identifikation keine persönliche Beratung erhält. Wie aber kann das Verkaufspersonal diesem Frust und der damit verbundenen Kundenabwanderung entgegentreten?

 

 

Wie können sich traditionelle Versicherungs-Goliaths im Kampf gegen digitale Davids positionieren, um weiterhin attraktiv für die Kunden zu bleiben? Vier Kundenbeziehungs-Trends und Handlungsfelder für Versicherungen.

04.02.2016 , Netzwoche, Céline Schleich

Seit 20 Jahren im Geschäft: BSI hat Grund zum Feiern

BSI feiert dieses Jahr sein 20-jähriges Bestehen. Einen guten Start ins Jubiläumsjahr hatte das Schweizer Unternehmen vor allem durch den Indigo-Release seiner CRM-Software.

 

 

03.02.2016 , Contact Management Magazine

BSI gewinnt Neukunden

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG feiert in diesem Jahr das 20-jährige Firmenjubiläum. Gründe zum Feiern gibt’s reichlich: Gleich zu Beginn des Jubiläumsjahres lässt BSI mit acht neuen Kunden aus den Branchen Versicherungen, Retail, Banken und Logistik aufhorchen.

 

 

15.01.2016 , Contact Management Magazine

Exzellenz, Effizienz und Erlebnis

Wie schafft eine Versicherung Exzellenz im Direktvertrieb? Gudrun Neumann verrät es. In ihrem Praxisbericht im Rahmen der CCW zeigt die leidenschaftliche Customer-Care-Expertin des Münchener Verein die Herausforderungen im Direktvertrieb – und wie diese mit dem richtigen Einsatz eines CRM-Systems gelöst werden können.

 

 

23.12.2015 , Marketing & Kommunikation, Doris Gottstein

Der Grenzgänger

Eines seiner Projekte schlägt derzeit besonders hohe Wellen. Es nennt sich «Kundenkontaktmanagement vom Contactcenter bis zur Kasse» – es ist komplex und kostete Bernhard Egger viel Zeit. Der Einsatz hat sich gelohnt: Bereits vier Mal konnte der Geschäftsführer Österreich und Schweiz des Spezialversandhändlers Walbusch Walter Busch AG dafür eine Auszeichnung entgegennehmen: in Deutschland den CCV Quality Award und den acquisa CRM Best Practice Award, in der Schweiz den Swiss CRM Award und den Golden Headset Award in der Kategorie Innovation. Dabei stand der Zweiländer-Chef zwar im Blitzlichtgewitter, doch verweist er in den Medien lieber auf andere Erfolgsfaktoren wie etwa die Gemeinsamkeit im Team.

16.12.2015 , VVB – Vereinigung der Versicherungs-Betriebswirte e.V.

CRM in der Maklerbetreuung

Die Bayerische setzt auf BSI CRM für Versicherungen in der Maklerbetreuung. Damit will die Versicherungsgruppe den Service gegenüber Vermittlern weiter optimieren.

 

 

Bankhaus Metzler pflegt Kundenbeziehungen mit BSI CRM. Die Privatbank Metzler löst Schritt für Schritt dezentrale Datenbanken mit der zentralen Lösung BSI CRM ab. Ziel ist eine 360°-Grad Kundensicht, um vom Leadmanagement bis zur laufenden Betreuung Kunden einen optimalen Service zu bieten.

Ende Oktober 2015 kamen im Lake Side am Zürichsee 230 Customer Care-Experten aus der Schweiz zusammen. Anlass war die Verleihung der Headset Awards. Diese Auszeichnung würdigt die besten Contact Center des Landes. Preisträger der Kategorie Innovation ist das Modeunternehmen Walbusch. Mit der Einführung einer zentralen CRM-Lösung für alle Vertriebs- und Kommunikationswege schafft Walbusch die digitale Transformation vom einstigen Katalog-Versandhändler zum modernen Multichannel-Unternehmen.

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