News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

22.03.2016 , inside-channels.ch, Hans Jörg Maron

Neuer deutscher Prestigekunde für BSI

Der Badener CRM-Spezialist BSI hat mit baumarkt direkt einen neuen Vorzeigekunden in Deutschland gewonnen. Der Hamburger Do-it-Yourself-Distanzhändler wird künftig die Kundenbetreuung über alle seine Verkaufskanäle hinweg mit BSI CRM verwalten. Der Do-it-Yourself-Händler Baumarkt direkt ist ein Joint Venture der Handelsgruppe Otto und Hagebau. Wie uns BSI auf Anfrage erklärte, hat baumarkt direkt bisher mit dem System der Otto Group, einer Individuallösung, gearbeitet.

 

 

18.03.2016 , Netzwoche, Christoph Grau

Die beliebtesten IT-Arbeitgeber

Das Jobbewertungsportal Kununu hat ein Ranking der beliebtesten Arbeitgeber im Bereich EDV und IT erstellt.

 

 

16.03.2016 , inside-it.ch, Michael Küng

CeBIT-Preise für Schweizer

Die CRM-Hersteller von BSI sind für ihre Omnichannel-Lösung BSI Retail an der CeBit ausgezeichnet worden. In der Kategorie CRM haben die Badener den ersten Innovationspreis der deutschen Initiative Mittelstand ergattert. In einer Pressemitteilung lässt BSI die Journalisten nicht ohne Stolz wissen, dass dies bereits die fünfte Auszeichnung für BSI Retail ist.

15.03.2016 , Netzwoche, Christoph Grau

Vier Innovationspreise für Schweizer KMUs

Die Sieger des "Innovationspreis-IT 2016" der Initiative Mittelstand stehen fest. Der Preis wird im Rahmen der CeBIT vergeben. Auch vier Schweizer Firmen stehen auf der Gewinnerliste.

BSI nutzte die CCW, Europas grösste Messe für Kundenservice, um den Herausforderungen, Trends und Entwicklungen im Customer Service auf den Grund zu gehen. 450 Messebesucher nahmen an der Umfrage teil. Die zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kontaktkanäle steigt, die Integration der Kanäle nimmt zu. Die Vernetzung der Touchpoints hinkt allerdings hinterher.

 

 

09.03.2016 , CallCenterProfi, Michaela Kreuzpointner

Die Vernetzung der Touchpoints hinkt den Kundenanforderungen hinterher

Auf der CCW, Europas größte Messe für Kundenservice, nutzte BSI die Gelegenheit, Messebesucher zu den Herausforderungen, Trends und Entwicklungen im Customer Service zu befragen. Die zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kontaktkanäle steigt, die Integration der Kanäle nimmt zu. Die Vernetzung der Touchpoints hinkt allerdings hinterher.

09.03.2016 , Initiative Mittelstand

Kunden an allen Touchpoints begeistern

Mit der Einführung einer zentralen CRM-Lösung für alle Vertriebs- und Kommunikationswege schafft Walbusch die digitale Transformation vom einstigen Katalog-Versandhändler zum modernen Multichannel-Unternehmen. Einzigartig ist die Integration aller Kanäle – inklusive der Kassen in den Filialen – in einer zentralen CRM-Lösung. Diese stammt von den Software-Ingenieuren aus dem Hause BSI, die sich mit dieser Innovation für den Innovationspreis IT 2016 in der Kategorie CRM qualifiziert haben.

 

 

08.03.2016 , IT-Business, Katrin Hofmann

Kundenservice der Zukunft

Die Multichannel-Transformation ist einer Umfrage zufolge in vollem Gange. Von funktionierenden Cross-Channel-Konzepten sind jedoch selbst die meisten Besucher der CCW, einer Messe für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center, noch weit entfernt. Aber der Trend geht eindeutig dahin.

 

 

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