News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

20.04.2016 , Contact Management Magazine

Warum sich Kunden ungern zu erkennen geben...

… und was Unternehmen tun müssen, damit sich Kunden trotzdem identifizieren: Unter welchen Bedingungen aus Kundensicht ein Mehrwert durch Identifikation entstehen kann und wann die Bereitschaft persönliche Daten zu teilen bei Kunden steigt, wurde in der aktuellen Studie «Darf ich wissen, wer du bist? Mehrwert der Identifikation aus Kundensicht» erhoben.

Die Basler Versicherung hat sämtliche Lead-Quellen in einem CRM-System zusammengeführt und damit die Transparenz und die Effizienz für die Arbeit des Aussendienstes erhöht. Weitere Pluspunkte: Eine gezielte und koordinierte Kundenansprache und die Möglichkeit, Kunden umfassend und massgeschneidert zu beraten.

08.04.2016 , Versandhausberater

baumarkt direkt führt CRM von BSI ein

Der Hamburger Do-it-Yourself-Distanzhändler der Baumarktbranche managt künftig die Kundenbetreuung über die Software-Lösung BSI CRM. Neben dem Modeunternehmen Walbusch entscheidet sich damit ein weiterer Omnichannel-Anbieter für die kanalübergreifende Lösung und eine durchgängige Customer Journey.

Swica ist mit rund 1,3 Millionen Versicherten und 27.500 Unternehmenskunden eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz. Die Philosophie der ganzheitlichen Betreuung bildet die Gesundheitsorganisation nun auch im Kundenbeziehungsmanagement ab: Nach einem umfangreichen Proof of Concept entscheidet sich Swica für BSI als Customer-Relationship-Management-Partner (CRM) in der Betreuung der Privat- und Geschäftskunden.

04.04.2016 , Netzwoche, George Sarpong

Weshalb ÖKK auf ein neues CRM setzt

Der Versicherer ÖKK will die IT seiner Kundenbetreuung vereinheitlichen. Warum ÖKK dafür auf das künftige Indigo von BSI-CRM setzt, erklärt Mario Theus, Bereichsleiter Markt und Mitglied der Geschäftsleitung bei ÖKK.

Die Zahl der Kontaktkanäle zwischen Kunden und Unternehmen nimmt zu. Ebenso die Integration der Kanäle. Allerdings: Die Vernetzung der Touchpoints hinkt hinterher. So das Ergebnis einer Umfrage von BSI Business Systems Integration.

29.03.2016 , MIT-Blog, Martin Ehrenfeuchter

BSI CRM: die zentrale CRM-Lösung

Die BSI Business Systems Integration AG zählt mit ihrem Produkt BSI CRM für Multichannel-Händler zu den Gewinnern beim aktuellen INNOVATIONSPREIS-IT 2016 in der Kategorie „CRM“. Die Initiative Mittelstand hat mit Adrian Bucher über das Produkt gesprochen. Hier erfahren Sie mehr.

29.03.2016 , IT Director

Bessere Kundenpflege mit CRM-System

ÖKK, ein schweizweit tätiges Versicherungsunternehmen mit 180.000 Privat- und 16.000 Geschäftskunden, optimiert die Kundenbetreuung mit BSI CRM. Der gesamte Lead-Prozess wird mit der Customer-Relationship-Management-Lösung (CRM) neu orchestriert. Die Vertriebsmitarbeitenden sollen von einer 360-Grad-Kundensicht und durchgängigen Prozessen profitieren.

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