News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

BSI in den Medien

17.10.2016 , Waltraud Ritzer, Telecom Handel

Der vernetzte Kunde

Kunden wünschen sich Beratung via Facebook, Video, Chat und Co. Doch nur wenige Unternehmen haben ihre Service-Abteilungen dafür aufgerüstet.

Die zur Talanx Gruppe gehörende HDI Vertriebs AG betraut das Softwareunternehmen BSI Business Systems Integration AG mit dem Aufbau eines neuen Agentur-CRM-Systems für den Exklusivvertrieb der HDI Vertriebs AG. Ziel ist es, die Effizienz und Effektivität des Exklusivvertriebs weiter zu steigern und damit das Kundenerlebnis zu optimieren.

14.10.2016 , ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

Degussa Bank setzt bei Omnichannel-Strategie auf BSI als CRM-Partner

Mit der Degussa Bank setzt ein weiteres deutsches Finanzinstitut auf das CRM-System der schweizerischen BSI, um ihr Kundenkontaktmanagement in das Omnichannel-Zeitalter zu überführen. Dafür integriert die Bank alle digitalen und physischen Kanäle zentral in das BSI CRM.

13.10.2016 , Geldinstitute, Herbert Sebald

Degussa Bank startet zusammen mit BSI in eine neue CRM-Ära

Die Degussa Bank führt ihr Kundenkontaktmanagement ins Omnichannel-Zeitalter: Um den Ansprüchen der vernetzten Kunden gerecht zu werden, entschied sich das Finanzinstitut dafür, zusammen mit BSI als CRM-Partner eine ganzheitliche Kundensicht einzuführen und alle digitalen und physischen Kanäle in eine zentrale CRM-Lösung zu integrieren.

10.10.2016 , Contact Management Magazine

Stars im Kundenkontakt

Am 3. November heisst es Daumen drücken für die Stars der awards night: die Nominierten
der Golden Headset Awards 2016. Wer das Kundenservice-Firmament zum Strahlen bringt?
Lassen Sie sich überraschen! In dieser Ausgabe stellen wir Ihnen die Nominierten der Kategorien Innovation und Best Partnership vor.

10.10.2016 , Contact Management Magazine

«Es sollte viel mehr Beschwerden geben!»

Beschwerden? Ja, bitte! Kunden, die sich beschweren, sind nämlich die treueren und profitableren Kunden – vorausgesetzt, ihre Beschwerde wird schnell und wertschätzend bearbeitet. Dafür sorgt das Team von Sacha Truffer, Leiter Kundenzufriedenheit der Basler Versicherungen Schweiz.

Die Schweizer CRM-Spezialistin BSI nutzte das diesjährige Swiss CRM Forum, das unter dem Motto "Digital Customer Excellence – Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation" stand, wiederum dazu, um die dort partizipierenden CRM-Experten zu Trends im Kundenbeziehungsmanagement zu befragen. Demnach hat die digitale Kundenexzellenz höchste Priorität. Selten jedoch sind die digitalen Kanäle in das CRM-System integriert.

05.10.2016 , funkschau, Diana Künstler

BSI-Umfrage auf dem Swiss CRM Forum 2016

Unter dem Motto "Digital Customer Excellence - Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation" fand am 8. September 2016 das Swiss CRM Forum 2016 im Kongresshaus Zürich statt. BSI nutzte die Gelegenheit, um die CRM-Experten zu Trends im Kundenbeziehungsmanagement zu befragen.

08.09.2016 , Marcel Wüthrich, IT Reseller

Matthias Zimmermann in VR der Eclipse Foundation gewählt

Schweizer Verstärkung für den Verwaltungsrat der Eclipse Foundation. Matthias Zimmermann (Bild), seines Zeichens Project Lead Eclipse Scout beim Softwareunternehmen BSI Business Systems Integration, wird sich ab sofort im VR der globalen Open Source Community engagieren. Die Eclipse Foundation hat sich der Aufgabe verschrieben, Open-Source-Projekte und die zugehörigen Communities zu fördern und zu unterstützen. Dazu wählt die Foundation jährlich den Verwaltungsrat als repräsentatives Gremium, das die strategische Ausrichtung der Foundation massgeblich mitbestimmt. Zimmermann wurde erstmals in das Strategie-Board gewählt. Sein Arbeitgeber BSI unterstützt und entwickelt das auf Java basierende Framework für Geschäftsanwendungen laut eigenen Angaben bereits seit vielen Jahren.

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