Wirkung und Nebenwirkungen im Kundendialog

22.08.2014

Dank kooperativem CRM werden Vertrieb, Kundenbetreuung und

Leistungserbringung zum Teamplay. Mehrumsatz und positive Kundenerlebnisse: erwünscht! Die Beispiele der Schweizer Firmen AMAG und Swiss Life zeigen, wie ein gelungenes CRM aussehen kann.