«Experten aus der Branche bestätigen: Mit BSI CRM sind wir der Marktführer im deutschsprachigen Versicherungsmarkt.»
Oliver Hechler, BSI

BSI Insurance: Kunden begeistern, Vertriebspartner pflegen

Gute Kundenbeziehungen und funktionierende Vertriebspartnerschaften sind das wertvollste Kapital jeder Versicherung. Ein gutes CRM-System stellt beides sicher. BSI für Insurance ist speziell auf die Bedürfnisse der Versicherungswirtschaft abgestimmt. Dazu gehören Prozesse wie z.B. durchgängiges Lead Management, Partneränderung etc., Next Best Offer, BiPRO und GDV Konformität, Maklerbetreuung und viele weitere versicherungsspezifische Funktionalitäten. Mit BSI werden nicht nur die internen Abläufe hochkomplexer Vertriebsstrukturen effizienter, sondern auch die Customer Experience Ihrer Kunden wird positiv beeinflusst. Dank intelligenter Verbindung Ihrer Vertriebswege wie Agenturen und Direktvertrieb und den operativen Servicebereichen optimieren Sie die Customer Journey Ihrer Kunden und sorgen an jedem Touchpoint für positive Kundenerlebnisse.

Highlights von BSI Insurance

  • Zentrale Kundeninteraktionsplattform für alle Vertriebswege und Innendienstbereiche wie Kunden-/Vertriebspartnerservice und Marketing
  • Konsolidierte 360°-Kundensicht, die sämtliche Bestands-, Tarif-, Provisions- und Leistungssysteme integriert
  • Broker Relationship Management Tool: Für Versicherungsgesellschaften mit Maklervertrieb
  • Versicherungsfachliche Entitäten wie z.B. versichertes Objekt oder Elementarprodukt abgebildet
  • Lead Management, Vertriebsplanung und -steuerung zur Festlegung und Nachverfolgung von Wachstumszielen
  • Vertriebschancen nutzen dank Next Best Action
  • Akquise-Daten in den Agenturen pflegen inkl. Fremdverträgen und nur die gewünschten Daten mit der Zentrale teilen
  • Versicherungs-Lebenszyklus (z. B. Angebot, Antrag, Vertrag, Storno) abgebildet
  • Strukturierte Bestandsbearbeitung und automatisierte Schadenbearbeitung zwischen Zentrale und Agenturen dank versicherungsspezifischen Prozessen

«Wir wollen unsere Kunden begleiten und bestmöglich in ihrem Alltag unterstützen. Das steht für uns im Fokus. Die Software-Lösungen von BSI helfen uns dabei.»

Juliane CzepakSenior CRM und CX Managerin bei HDI

Personalisierte und trigger-basierte Journeys

Wenn man Tausende von Kunden individuell ansprechen möchte, ist intelligente Automatisierung zwingend. Jeden Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit dem relevanten, personalisierten Content auf dem richtigen Kanal ansprechen – Software von BSI macht’s möglich. Ein lückenloses Customer Lifecycle Management, Kundenentwicklungsmassnahmen, aktionsbezogene und trigger-basierte Customer Journeys, effizientes Lead Management? Mit BSI kein Problem.

Mehr zur BSI Customer Suite

Fragen zu BSI Insurance?

Gerne zeige ich Ihnen persönlich wie Sie mit unserer Software Kunden- und Vertriebspartner-Beziehungen digitalisieren.

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Die Zukunft: hybride Beratung

Hybride Kunden sind auch in der Versicherungsbranche längst Realität. Der Abschluss einer Versicherung startet oft online und endet beim Berater. Die Antwort darauf: Hybride Geschäftsmodelle und eine ausgereifte Omnichannel-Strategie. Für uns bei BSI bedeutet hybride Beratung: Kundenorientierte und personalisierte Beratungs-Services – egal ob digital oder physisch.

KI für Versicherungen: Wie profitieren?

Mit BSI können Sie Ihr Beziehungsmanagement an den Lebensereignissen Ihrer Kunden ausrichten. Für eine hochpersonalisierte und automatisierte Kundenkommunikation und optimierte, automatisierte Prozesse sorgen wir bei BSI mit einer geschickten Kombination aus CRM, Marketing Automation und KI. So können Sie von KI profitieren:

  • Up- und Cross-Selling: Über die Analyse von Kundendaten und Interaktions-Historien wird die Versicherungssituation vom Kunden geprüft und die Next Best Action ermittelt.
  • Senkung der Churn Rate: Wenn ein Kunde bereits mehrere Beschwerden beim Versicherer platziert hat, könnte dies bedeuten, dass er absprunggefährdet ist. Die KI schlägt Alarm, der Kundenbetreuer kann reagieren.
  • Digitalisierung des Schadensmanagement: Dank KI ist Versicherungsbetrug schneller identifizierbar und die Schwere von Schäden und Reparaturkostenschätzungen schneller ermittelt.
  • Underwriting und Risikobewertung: Bislang je nach Versicherungsfall ein relativ komplexer Prozess, lassen sich auf Basis historischer Transaktionsdaten Risiken schneller und solider bewerten als bei manueller Bearbeitung.

Mehr zu BSI Brains

«BSI bietet uns genau das, was wir für eine proaktive Betreuung unserer Vertriebspartner brauchen: eine zentrale 360°-Sicht, durchgängige Prozesse und eine lückenlose Kommunikationshistorie.»

Markus KalbasBereichsleiter Vertrieb ProTect.

CRM-Prozesse für Versicherer

Prozesse vereinfachen, Automatisierung fördern und hohe Qualität sicherstellen – das sind nur drei von vielen Gründen für die Nutzung von Dunkelverarbeitung und Workflowunterstützung. Eine Kundenanfrage, eine Adressänderung, eine Schadensmeldung – alles Unternehmensabläufe, die mittels strukturierter Prozesse gestartet und an die zuständigen Teams zur Abarbeitung geleitet werden.

Das CRM für den Maklervertrieb

Effizientes Marklerbetreuungssystem mit Vertriebssteuerung gesucht? Mit dem Broker Relationship Management von BSI verschaffen Sie sich als Versicherungsgesellschaft mit Maklervertrieb einen Wettbewerbsvorsprung – weil zufriedene und gut beratene Makler die besseren Botschafter sind.

Mehr erfahren

Sales Recruitment Management (SRM) mit BSI

Wir wissen, wie schwierig es als Versicherungsagentur ist, die richtigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für sich zu gewinnen. Das Sales Recruiting Management von BSI hilft Ihnen dabei – von der Aktivitätensteuerung über die Wirkungskontrolle bis zur Agenturbetreuung. Mit BSI optimieren Sie Ihren Aussendienst und bekommen Hilfestellungen bei der Organisation und Planung Ihres Betriebs.

Insurance as a Service

Wir glauben an die Macht der Ökosysteme. Deshalb setzen wir zusammen mit msg nexinsure strategisch auf die Architektur der SDA SE Open Industry Solutions, die im Sinne der Plattform-Ökonomie Versicherer mit verschiedenen Anbietern und Services für zielgruppenorientierte Kundenansprache vernetzt. Die Service Dominierte Architektur dient als digitales Baukastensystem, das Versicherer für den Aufbau eigener Serviceplattformen nutzen können. Mit der msg haben wir darüber hinaus eine Produktergänzungspartnerschaft.

BIPRO, GDV Norm? Aber klar!

Schon gewusst? BSI ist BiPro-Mitglied. Wir unterstützen die Initiative zur Verbesserung der digitalen Kommunikation zwischen Versicherern und Maklern, haben daher unser Datenmodell erweitert und bieten eine Standardschnittstelle an. Für einen einfachen, automatisierten Datenaustausch zwischen Versicherern, Vermittlern und Dienstleistern.

Drei starke Gründe für BSI

  1. BSI hat mit BSI für Insurance und BSI BRM Versicherungen in den Genen.
  2. BSI hat eine starke Insurance Community und ist nah dran an den Trends der Branche.
  3. BSI hat einen Abdeckungsgrad von ca. 11%, gemessen an den geb. BBE bei deutschen Versicherern.

«Versicherer haben mit Machine Learning die Chance, ihre Kunden mit personalisierten Angeboten zu überzeugen und einen signifikanten Vorsprung im Markt zu gewinnen.»

Oliver HechlerInsurance Community Manager bei BSI