Viel BSI am Swiss CRM Forum 2016

12.07.2016, Claude Schuler

Wir freuen uns auf das CRM-Highlight nach den Sommerferien: Das Swiss CRM Forum 2016 steht ganz im Zeichen der «Customer Excellence».

Swiss CRM Award-Übergabe 2015

Unser Lieblingsthema wird von unseren Kunden Basler Versicherung und Walbusch erlebbar gemacht: Christian Sterr, Mitglied des Kaders und CRM-Gesamtprojektleiter, wird unter dem Vortragstitel «Von der Employee- zur Customer Experience: Aber sicher mit CRM!» Customer-Experience-Lektionen und Stolperfallen im Projekt aufzeigen, welche sich vom Innersten heraus anschaulich auf Kunden, Mitarbeiter, Partner und Unternehmen übertragen lassen. Der Vorjahres-Gewinner des Swiss CRM Award Bernhard Egger, Geschäftsführer Walbusch Schweiz und Österreich, wird über Erfolge mit Cross-Channel-CRM sprechen und aufzeigen, dass das Geheimnis der Customer Excellence nicht im Beherrschen der Kanäle, sondern im Lösen der Kunden-Anliegen liegt.

 

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