Office World begeistert Kunden mit BSI CRM

Integration sämtlicher Kundenkontaktpunkte.

Der grösste Schweizer Multichannel-Anbieter für Bürobedarf integriert sämtliche Kundenkontaktpunkte und Kommunikationskanäle in BSI CRM.

Office World hat sich für BSI als CRM-Partner entschieden. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit dem grössten Multichannel-Anbieter von Bürobedarf in der Schweiz. Office World ist Multichannel-Pionier: Seit 1998 bietet das Unternehmen seinen Kunden auch ein Online-Einkaufserlebnis. 2012 führte Office World die Mobile App ein. Wir dürfen nun die 23 Filialen und vier City-Shops, den Webshop, die App und das Customer Service Center in BSI CRM zusammenführen. Ziel ist ein Omnichannel-Kundenerlebnis und ein nahtloser Einkaufskomfort für die Office World Geschäfts- und Privatkunden.

«Den klassischen Versand- oder Filialhändler gibt es nicht mehr. In unserer vernetzten Welt haben sich die Kundenbedürfnisse verändert; die Grenzen sind fliessend.»

Dietmar Klonki, CIO Office World

Office World erwartet sich von der nahtlosen Vernetzung ein besseres Kundenerlebnis, Effizienzgewinne und Mehrumsätze. Wir werden unsere ganze Leidenschaft für 360°-Kundenerlebnisse und freudvolle Customer Journeys einbringen, damit wir hoffentlich schon bald über erste Use Cases für Mitarbeitende, Kunden und Office World selbst berichten dürfen.

Office World ist der grösste Anbieter von Bürobedarf in der Schweiz.