BSI an der CCW 2014: «Wir machen den Dialog!»

Eines unserer ersten Highlights im neuen Jahr ist unser 3-fach Auftritt an der CCW 2014: Die 16. Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center findet von 17. bis 20. Februar 2014 im Estrel Convention Center Berlin statt. Gelegenheit zum Fachsimpeln mit den Contact-Center-Experten von BSI gibt es gleich dreifach.

Zum einen freuen wir uns auf Ihren Besuch am BSI Messestand in Halle 4 - Stand H7/9. Hier präsentieren Ihnen unsere Fachexperten das neueste Release von BSI Contact Center, der Multichannel-Software für Call Center, Contact Center und Service Center. Lassen Sie sich die Lösung live demonstrieren: Wie werden Telefon oder E-Mail eingebunden? Wie werden Kundenanliegen abgearbeitet? Welche Analysen stehen Ihnen zur Verfügung? Profitieren Sie von den Erfahrungen unserer Projektleiter und erfahren Sie, wie Sie mit effizienten Workflows und Reports jeden Touchpoint zum Point of Excellence machen.

Was wäre die Theorie ohne praktische Umsetzungsbeispiele? Wie BSI Contact Center in der Praxis ankommt, können Sie beim Vortrag unseres Kunden Jean-Luc Morchetti, Leiter des Kundendienstes der Schweizerischen Post, am 19. Februar 2014 im Messeforum in Halle 4 von 13.15 bis 14.00 Uhr erleben. Er gewährt unter dem Titel: «Schnell, flexibel und einfach: Konfigurierbare Prozesse steigern die Effizienz im Kundendienst. Ein Erfahrungsbericht der Schweizerischen Post.» Einblick in den Kundenservice eines der professionellsten Contact Centers der Schweiz.

Unser CCW 2014 Highlight Nr. 3: CallNet.ch lädt Verbandsmitglieder, Freunde und Kollegen herzlich zum Swiss Connect an der Piano Bar ein. Am 18. Februar können Sie von 16 bis 17.30 Uhr nach einem intensiven Messetag den Austausch innerhalb der Community in entspannter Atmosphäre geniessen – Wir von BSI sorgen für die Erfrischung der trockenen Messekehlen.