6. BSI Insurance User Group Meeting

Austausch unter CRM- und Insurance-Experten

Bereits zum 6. Mal versammelte sich die Versicherungs-Community, um sich zu fachlichen Themen unter Gleichgesinnten auszutauschen. Herzlichen Dank an unseren Kunden Concordia Versicherung, die als Host an ihrem Hauptsitz in Hannover die Türen für die CRM- und Insurance-Experten öffnete.

Im Vordergrund unseres «Von Kenner zu Kenner» Events standen der Erfahrungsaustausch unter Versicherern zu Fachlichkeiten, Prozessen und Lösungen in der Kundenbeziehungspflege. Spannende Vorträge aus der Praxis und zu BSI CRM im Livebetrieb bei Versicherungen durften ebenso wenig fehlen wie die Diskussion unserer Kunden zur Roadmap, in deren Gestaltung sie unmittelbar eingebunden sind.

Es war ein spannender und impulsreicher Tag: Die Teilnehmer durften die Concordia Versicherungen kennenlernen, Einblick in den Projektverlauf und die Anwendungen von BSI CRM bei Concordia gewinnen, die neuesten Produktentwicklungen zu BSI Ocean beschnuppern und das jüngste Baby in unserer Produktfamilie kennenlernen: BSI Studio.

BSI Studio vereint die Vorzüge von CRM und Marketing Automation in einer Lösung. Die schlaue Digitalisierungsplattform hilft unseren Versicherern dabei, ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrer Kundenreise (Customer Journey) zu begleiten. Mithilfe der Daten aus Analytics, Apps, Online-Formularen, Maklern, Vertrieb und Contact Center identifiziert BSI Studio automatisch die passende Zielgruppe, die optimalen Touchpoints für die nächsten Schritte und optimiert diese in Echtzeit.

Wir freuen uns sehr, dass unsere jüngste CRM-Entwicklung so grossen Anklang gefunden hat und hoffen, dass wir bei unserem nächsten BSI Insurance User Group Meeting bereits die ersten Use Cases sehen werden.

Apropos: Das nächste Community-Treffen findet im September 2018 statt. Dann widmen wir uns der Usability, Maklerbetreuung und der Koordination der Kunden-Ansprache. Die Ergebnisse der Workshops werden wir am 12. BSI CRM User Group Meeting am 7. November 2018 in Zürich präsentieren.

Save the Date

Unser 7. Insurance User Group Meeting findet am 27.6.2019 bei der SWICA in Zürich statt. Wir hoffen, Sie sind wieder dabei und fordern uns heraus!