CCW: Der Branchentreffpunkt für Call- und Contact-Center-Management

Vom 27. Februar - 1. März 2018 findet die CCW in Berlin statt. Es erwartet Sie ein spannendes Messe- und Kongress-Programm – und natürlich auch BSI: Besuchen Sie uns in Halle 3 am Stand B20/C17 und lassen Sie sich den neuesten Features von BSI Contact Center zeigen. Oder entdecken Sie kulinarische Köstlichkeiten aus der Schweiz im Bistro «Zürich». Wir freuen uns auf Sie!

Software, die Kanäle verbindet

Eine intuitive Software für Kundendienst-Mitarbeitende führt nicht nur zu glücklichen Agenten, sondern auch zu weniger Schulungsaufwand und besserem Kundenservice. Kommen Sie vorbei für eine Live-Demo.

Noel Vena-Veloso, Degussa Bank AG

Praxisvortrag

Die Zukunft der Kundenbetreuung: Wie eine kundennahe Bank die Digitalisierung ausschöpft, um noch näher am Kunden zu sein.

Die Degussa Bank, einzige WorksiteBank Deutschlands, führt ihr Kundenkontaktmanagement in das anbrechende Omnichannel-Zeitalter: Zusammen mit BSI als CRM-Partner haben sie eine ganzheitliche Kundensicht eingeführt und alle digitalen und physischen Kanäle in eine zentrale CRM-Lösung integriert. Noel Vena-Veloso ist Leiter Marketing Analytics, CRM, Marketing- & Vertriebscontrolling bei Degussa und teilt in seinem Vortrag, wie die Zukunft der Kundenbetreuung aussieht.

  • Datum: Mittwoch, 28. Februar 2018
  • Zeit: 13.00-13.30 Uhr
  • Ort: Messeforum, Halle 2

Bistro «Zürich»

Hungrig? Verköstigen Sie sich im Bistro «Zürich» gleich neben unserem Stand. Es erwarten Sie Schweizerische Köstlichkeiten und ein gemütliches Ambiente, um neue Energie zu tanken. En Guete.

Rückblick CCW 2017

An der CCW 2017 trafen sich 8000 Customer-Service-Experten für Information, Austausch, Inspiration und Networking. Wir zeigten an unserem Stand die Social-Media-Integration ins CRM und BSI Portal. Die Best Practice Vorträge von Christian Sterr (Basler Versicherungen) und Michael Barbarino (Hermes) präsentierten, wie erfolgreiche Unternehmen Kundenfokus in der Praxis umsetzen. » Blog-Beitrag lesen

Interesse geweckt?

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